เก็ท (GET) แอปพลิเคชันออนดีมานต์ ผู้ให้บริการส่งอาหาร ส่งพัสดุ และเรียกรถ จัดงานเลี้ยงขอบคุณสื่อมวลชน พร้อมเผยกลยุทธ์ธุรกิจปี 2563 จะเน้นไปที่การสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนในสามด้าน ได้แก่ การพัฒนาแอปให้ดีขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้บริการกลับมาใช้อีก การเพิ่มธุรกรรมต่อวันของคนขับให้มากขึ้น เพื่อรายได้ที่มากขึ้น และการเพิ่มความหลากหลายของร้านอาหาร พร้อมโซลูชั่นที่ช่วยให้ขยายธุรกิจได้ง่ายขึ้น

ภิญญา นิตยาเกษรวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร GET เปิดเผยว่า หลังจากเก็ทเปิดตัวในช่วงเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ก็เน้นกลยุทธ์ธุรกิจไปที่การขยายฐานลูกค้า ทำให้ปัจจุบันมียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2 ล้านครั้ง มีจำนวนคนขับเกือบ 40,000 คน และมียอดการสั่งซื้อครบอยู่ที่ 10 ล้านทริป 

โดยลูกค้ากว่า 97% พอใจกับการบริการของเก็ท ใช้เวลาเฉลี่ยต่อหนึ่งออเดอร์เพียงแค่ 28 นาที และช่วยให้ร้านอาหารเติบโตมากกว่า 5 เท่า 

สำหรับปีหน้าทางผู้บริหารเก็ทบอกว่าจะเน้นกลยุทธ์ธุรกิจเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืนใน 3 ด้านด้วยกัน ได้แก่ ผู้ใช้บริการ ที่จะต้องมีการพัฒนาแอปพลิเคชันให้ใช้งานได้สะดวกมากยิ่งขึ้น มีฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่จะทำให้ผู้ใช้บริการกลับมาใช้แอปเก็ทเป็นประจำ

ในส่วนของคนขับ ก็จะเน้นสร้างชุมชนคนขับ สร้างความเข้าใจ พร้อมกับต้องเพิ่มโอกาสให้คนขับได้มีปริมาณงานที่มากขึ้นในแต่ละวัน เพื่อสร้างรายได้ที่มากขึ้น และร้านอาหาร จะเน้นการเพิ่มความหลากหลายของร้านอาหารในแต่ละพื้นที่ มากกว่าการเพิ่มแต่เชิงปริมาณร้านอาหารเท่านั้น

“ปีหน้าเราจะมีฟีเจอร์ใหม่อย่าง GET Pay ด้วยพฤติกรรมของคนใช้บริการที่เปลี่ยนไป ไม่ค่อยใช้เงินสด สะดวกจ่ายผ่าน e-wallet มากกว่า และเปิดบริการ GET Runner เดินส่งอาหารในระยะใกล้ เราเชื่อว่าเป็นเทรนด์ที่กำลังมา เพราะใช้เวลาส่งอาหารน้อยกว่าขับมอเตอร์ไซค์”

“ในส่วนคนขับ เราจะพัฒนาหน้าตาของแอปใหม่ให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น และมีฟีเจอร์สำหรับร้านอาหารที่เหมือนมาร์เก็ตเพลส ซึ่งร้านอาหารสามารถเพิ่มเมนูใหม่เข้าไปได้เอง หรือจะออกโปรโมชั่นต่างๆ ก็ทำได้เอง”

ต่อคำถามว่า เก็ทจะเปิดให้บริการเรียกรถ 4 ล้อหรือไม่ ภิญญาบอกว่าอยู่ในช่วงศึกษาตลาด เพราะการเปิดให้บริการเรียกรถ 4  ล้อ ยังมีข้อจำกัดอยู่มาก เช่น ปริมาณคนเรียกรถยังน้อยอยู่ และคนขับก็มีน้อยเมื่อเทียบกับทั้งประเทศอื่นๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และต้องไม่ลืมว่ายังมีแท็กซี่ที่อาจกลายเป็นคู่ขัดแย้ง รวมทั้งข้อกฎหมายที่ยังเป็นอุปสรรค