ส่องแนวคิด Europa Motor ศูนย์บริการ BMW แห่งแรก ที่ใส่ใจความยั่งยืนของโลกไม่แพ้การให้บริการ

“เราไม่ได้ทำสิ่งต่างๆ ให้ยั่งยืนที่ BMW แต่เราสร้าง BMW ให้ดำรงไว้อย่างยั่งยืน” โอลิเวอร์ ซิปเซ – ประธานกรรมการผู้จัดการฝ่ายบริหารของ BMW AG กล่าว

คงจะจริงอย่างคำกล่าวที่ว่า ‘โลกไม่เคยหยุดนิ่ง’ ทุกสิ่งทุกอย่างต้องขับเคลื่อนและก้าวไปสู่ข้างหน้า เหมือนกับเทคโนโลยีที่ไม่เคยหยุดพัฒนาเพื่อให้การดำรงชีวิตมีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในแวดวงยานยนต์ที่ไม่เคยหยุดคิดค้นและพัฒนา

ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาระบบต่างๆ เพื่อให้การเดินทางของผู้ใช้งานเต็มไปด้วยประสบการณ์ใหม่ๆ ปลอดภัย และเข้ากับไลฟ์สไตล์ เช่น การนำระบบ AI เข้ามาวิเคราะห์สภาพรถ การพัฒนารถแบบไร้คนขับและรถยนต์ไฟฟ้า หรือ EV (Electric Vehicle) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ทั่วโลกให้ความสนใจเป็นอย่างมาก นอกจากรถ EV จะเป็นการยกระดับเทคโนโลยีแล้ว ยังเป็นการผลิตที่เน้นความยั่งยืนอีกด้วย

ในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมา BMW ได้กำหนดมาตรฐานอายุการใช้งานรถยนต์ และทรัพยากรที่ใช้ รวมไปถึงการนำส่วนประกอบต่างๆ มารีไซเคิล พร้อมกับแผนการลดก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่ตั้งเป้าไว้ว่า รถยนต์แต่ละคันจะต้องลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ลงอย่างน้อย 1 ใน 3 ตลอดวงจรชีวิตรถ และโรงงานผลิตรถยนต์ของ BMW จะปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ลดลงมากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ยังพร้อมเดินหน้าขยายการพัฒนารถยนต์ไฟฟ้าผ่านเป้าหมายผลิตรถยนต์ไฟฟ้าออกมาให้ได้ 25 รุ่น ภายในปี 2023

ที่ผ่านมา BMW ได้นำ BMW i Hydrogen ออกแสดงในงาน IAA Mobility เมื่อปี 2019 และขั้นต่อไปคือการนำรถยนต์ BMW i Hydrogen NEXT รุ่นอื่นๆ ออกมานำเสนออีกในปี 2022 เพื่อสร้างปรากฏการณ์ใหม่ด้วยการนำทุกคนไปสู่อนาคตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและปราศจากมลพิษ

เฉกเช่นเดียวกับ Europa Motor ศูนย์บริการ BMW แห่งแรกที่ให้ความสำคัญกับความยั่งยืน และยกระดับอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยไปพร้อมๆ กับวิสัยทัศน์และแนวทางปฏิบัติของ BMW ที่เน้นความยั่งยืนไม่แพ้เทคโนโลยีที่ล้ำหน้า Europa Motor ในฐานะดีลเลอร์ได้นำแนวคิดของ BMW มาปรับใช้และถ่ายทอดออกมาในรูปแบบ Sustainable อย่างไรบ้าง?

Europa Motor ได้เริ่มสายการผลิตและการดูแลเพื่อความยั่งยืนตั้งแต่ต้นน้ำ โดยเริ่มจากพนักงาน ลด ละ เลิกการใช้พลาสติกแบบไม่จำเป็น หันมาใช้แก้วกระดาษและถุงผ้าทดแทน นอกจากนี้ยูนิฟอร์มของพนักงานทุกคนยังเป็นชุดที่นำเสื้อโปโลของพนักงานมารีไซเคิล ผลิตเป็นเสื้อโปโลตัวใหม่ ซึ่งในแต่ละปีนั้น Europa Motor ได้มีการแจกเสื้อโปโลให้กับพนักงานหลายตัวต่อคน สิ่งนี้จะทำให้ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เพราะเสื้อโปโลตัวใหม่ถูกผลิตขึ้นโดยปราศจากการฟอกย้อม และนับว่าเป็นการใช้วิถีของ Circular Economy ได้อย่างดีอีกด้วย ไม่เพียงเท่านั้น กระแสตอบรับจากพนักงานของ Europa Motor ก็รู้สึกดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการช่วยดูแลสิ่งแวดล้อมในสิ่งที่ตัวเองทำได้ ด้วยการเริ่มจากใส่เสื้อตัวนี้ด้วยกัน และยังมีโปรเจกต์ใหม่ๆ ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมอีกมากมาย เหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่ Europa Motor ตั้งใจทำเพื่อผู้บริโภคและโลกใบนี้เท่านั้น

จะเห็นได้ว่า นอกจาก Europa Motor จะขึ้นชื่อในการดูแลและให้บริการเหนือระดับจนลูกค้าทุกท่านให้ความไว้วางใจสูงสุด ผ่านการดูแลหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเอาใจใส่ดูแลของพนักงานที่ให้คำปรึกษาและตอบได้ทุกคำถาม, บริการ Exclusive Personal Assistant ที่ทาง Europa Motor สามารถวิเคราะห์และทราบว่าลูกค้าแต่ละท่านมีไลฟ์สไตล์แบบไหน พร้อมดูแลลูกค้าตลอดการใช้งาน ให้คำแนะนำและความช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉิน เพราะการขายรถเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการดูแลลูกค้าไปตลอดระยะเวลาของการใช้รถ หรือ Europa Line Official ดูแลโดยทีมงานแอดมินที่มากด้วยประสบการณ์ พร้อมให้คำปรึกษาและคำแนะนำครอบคลุมบริการในทุกเรื่องเกี่ยวกับรถยนต์ ต่อประกัน เคลมประกัน หรือนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการทุกสาขาก็ได้เช่นกัน  รวมถึงการวางแผนใช้รถยนต์และบริการหลังการขาย ที่ Europa Motor ไม่ได้เน้นแค่การให้บริการเหนือระดับต่อลูกค้า แต่ยังให้ความสำคัญในการดูแลโลกใบนี้อย่างยั่งยืนอีกด้วย

อีกสิ่งสำคัญ ทางผู้บริหาร Europa Motor ซึ่งมุ่งเน้นความเป็นผู้นำในด้านของเทคโนโลยีโลก Metaverse และความยั่งยืน โดยการชวนน้องวันนี้ Virtual Influencer เข้าร่วมแคมเปญรักษ์โลก เพื่อสื่อสารกับคนยุคใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับการใส่ใจสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า Europa Motor เป็นดีลเลอร์เจ้าแรกที่ต้องการสร้างความยั่งยืนอย่างแท้จริง ช่วยส่งเสริมเจตนารมณ์ของ BMW อย่างสอดคล้องและเพิ่มประสิทธิภาพโดยให้ความสำคัญเรื่องสิ่งแวดล้อมไม่น้อยไปกว่ายอดขายของรถยนต์ และการดูแลหลังการขายที่พร้อมดูแลรถยนต์ของทุกคนไม่น้อยไปกว่าความต้องการดูแลรักษาโลกใบนี้ เพื่อให้ลูกค้าและทุกคนบนโลกได้รับประสบการณ์ดีๆ ในการขับขี่ที่ยั่งยืน ดั่งเจตนารมณ์ที่กล่าวไว้ว่า ‘COME ALONG THE WAY’ หรือ ‘ทุกจุดหมายไปด้วยกัน’