ปี 2559  อาลีบาบา กรุ๊ป อีคอมเมิร์ซจากจีน เข้ามาลงนามในหนังสือแสดงเจตจำนงกับรัฐบาลไทยว่าจะร่วมมือกันเสริมศักยภาพด้านอีคอมเมิร์ซให้กับผู้ประกอบการ SME ในประเทศไทย ในปีถัดมา อาลีบาบาและลาซาด้าก็ร่วมกันจัดอบรมด้านอีคอมเมิร์ซให้กับผู้ประกอบการ SME ในประเทศไทยผ่านโครงการ อาลีบาบา โกลบอล คอร์ส (Alibaba Global Course)  เพื่อแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับแนวโน้มธุรกิจอีคอมเมิร์ซและกลยุทธ์การแข่งขันในตลาดโลกของอาลีบาบาให้กับ SME ไทย

สำหรับการอบรมอาลีบาบา โกลบอล คอร์ส ซึ่งเกิดขึ้นครั้งแรกในเดือนพฤศจิกายน 2560 และครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคม 2561 ภายใต้หัวข้อ เส้นทางการเปลี่ยนผ่านยุคดิจิทัล (Path to Digital Transformation) พูดถึงภาพรวมเชิงกลยุทธ์ของอาลีบาบาในการพัฒนาศักยภาพของคู่ค้าอย่างผู้ประกอบการไทย

ลูอิส หลิว ประธานฝ่ายโกลบอล เทรนนิ่ง มหาวิทยาลัยเถาเป่า แพลตฟอร์มด้านการศึกษาและฝึกสอนของอาลีบาบา กรุ๊ป กล่าวว่า อาลีบาบาเองก็วางกลยุทธ์ผ่านสิ่งที่เรียกว่า ระบบนิเวศทางการค้า หรือ Alibaba Ecosystem หวังจะดึงผู้ประกอบการ SME ของไทยเข้ามาร่วมค้าขายบนอีคอมเมิร์ซด้วยเครื่องมือ 5 ด้าน

1. คอร์สอีคอมเมิร์ซของอาลีบาบา

Aliaba Business School รับผิดชอบดูแลงานด้านการฝึกสอนเชิงวิชาการเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ เช่น อาลีบาบา โกลบอล คอร์ส ที่ทำร่วมกับมหาวิทยาลัยเถาเป่า แพลตฟอร์มด้านการศึกษาและฝึกสอนของอาลีบาบา กรุ๊ป และลาซาด้า แพลตฟอร์มด้านการช้อปปิ้งและขายสินค้าออนไลน์ในอาเซียน

2. ค้นหาผู้ประกอบการโดดเด่น ในนามลาซาด้าสตาร์

ลาซาด้า สตาร์ (Lazada Star) เป็นโครงการที่ค้นหาผู้ประกอบการที่มีศักยภาพมาต่อยอดพัฒนาความรู้เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซให้กว้างมากขึ้นและเป็นตัวอย่างให้กับผู้ประกอบการรายอื่นๆ

3. สร้างแพลตฟอร์ม เพิ่มช่องทางขายของออนไลน์

ช่องทางการขายของออนไลน์ของอาลีบาบา กรุ๊ป ได้แก่ Tmall ที่เน้นกลุ่มลูกค้าแบบ B2C สำหรับแบรนด์และผู้ค้าปลีกของไทย และ Taobao ที่เน้นกลุ่มลูกค้าแบบ C2C สำหรับผู้ค้ารายเล็กๆ และซื้อขายระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคด้วยกัน ทั้งสองช่องทางนี้เพิ่มโอกาสให้ผู้ประกอบการ SME ของไทยในการเจาะกลุ่มลูกค้าชาวจีนได้

4. เติมไลฟ์สไตล์ให้ครบรสด้วยแพลตฟอร์มการท่องเที่ยว

ฟลิกกี้ (Fliggy) แพลตฟอร์มออนไลน์ด้านการท่องเที่ยว ที่สามารถนำเสนอผลิตภัณ์และบริการให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน

5. เพิ่มช่องทาง Cloud Computing

Alibaba Cloud ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งครบวงจร ตั้งแต่ SME สตาร์ตอัป บริษัทขนาดใหญ่ และองค์กรภาครัฐ

ลูอิส หลิว กล่าวว่า หลังเข้ามาทำความร่วมมือกับรัฐบาลไทย ก็ได้จ้ดอบรมผู้ประกอบการ SME ของไทยไปแล้วกว่า 3,000 ราย และยังเดินหน้าทางธุรกิจอย่างอย่าง เช่น Tmall มีแฟลกชิป สโตร์ ข้าวไทย ให้การส่งข้าวสารไปยังจีนได้สะดวกมากขึ้น

หลิวกล่าวเพิ่มเติมว่า ผู้บริโภคชาวจีนนิยมข้าวสารไทย หรือดังที่เป็นข่าวดังว่าทุเรียนจากไทยก็สามารถสั่งได้ภายใน 3 วันไปส่งถึงบ้านที่จีน ทำให้ปีนี้ อาลีบาบาจะหาสินค้าจากไทยส่งตรงไปยังจีนมากยิ่งขึ้น

เขามองว่าช่องทางอีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพมาก จึงต้องทำให้ SME เข้าถึงได้ง่ายและยุติธรรม เพื่อสร้างโอกาสให้กับคนขาย เทียบกับสมัยก่อน เวลาคนผลิตของออกมาขาย ถ้าไม่เปิดร้านเองก็ต้องเข้าห้างสรรพสินค้า ทำให้มีต้นทุนสูงมาก ไม่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคที่มีความต้องการโดยตรงได้ การมีอินเทอร์เน็ตทำให้สามารถเสนอสินค้าขายได้ทั่วโลก แต่ต้องรู้จักความคล่องแคล่วและเทคนิคการขายของออนไลน์  

“การทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ มีองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น ระบบสาธารณูปโภค ความเร็วของอินเทอร์เน็ต ที่สามารถไปถึงทุกพื้นที่ ระบบโลจิสติกส์ทำเวลาได้รวดเร็ว ต้นทุนต้องไม่สูงมาก และมีระบบการจ่ายเงินที่ปลอดภัย”

ดังที่รู้กันว่า จุดเด่นของอีคอมเมิร์ซที่ดีกว่าการขายแบบดั้งเดิม คือเรื่องของ Data ข้อมูลของลูกค้า เช่นพฤติกรรมการซื้อของจะถูกบันทึกไว้ เป็นข้อมูลช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถผลิตสินค้าได้ตรงใจผู้บริโภคมากขึ้น และเพิ่มโอกาสในการซื้อสินค้าซ้ำได้อีก

“อนาคตของอีคอมเมิร์ซ จะขึ้นอยู่กับเด็กรุ่นใหม่ที่เกิดหลังปี 1990 มีพฤติกรรมชอบซื้อของออนไลน์กันมาก เราเชื่อว่าผู้ประกอบการของไทยที่ไปขายของใน Tmall และเถาเป่าจะขายดีแน่นอน แต่อย่าลืมว่าผู้บริโภคจีนในปัจจุบัน ไม่ใช่ชอบแต่ของถูกอีกต่อไป แต่ให้ความสำคัญกับคุณภาพ เลยอยากให้ผู้ขายเน้นสินค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น” ลูอิส หลิว กล่าวทิ้งท้าย