‘จะเข้าหาพวกเขาก่อนดีไหมนะ?’ 5 วิธีสร้างการมีส่วนร่วม กับพนักงาน ‘อินโทรเวิร์ต’

สถานที่ทำงานถือเป็นแหล่งรวมของผู้คนหลากหลายบุคลิกในรูปแบบของพนักงาน ซึ่งพนักงานรูปแบบหนึ่งที่มักได้รับการพูดถึงเสมอ คือเหล่าพนักงานอินโทรเวิร์ต (Introvert) ที่มักสงวนตัวและต้องการเป็นอิสระ แต่ขณะเดียวกันก็เป็นผู้ที่รับฟังคนอื่น มีความสามารถในการจัดระเบียบและวางแผน มีทักษะการสังเกตและวิเคราะห์ข้อมูล และสามารถทำงานให้สำเร็จตามเป้าหมายอย่างมีระบบ

คำถามคือเราจะปฏิบัติหรือมีส่วนร่วมในปฏิสัมพันธ์กับพนักงานที่มีบุคลิกแบบอินโทรเวิร์ตอย่างไรดี เพื่อสร้างบรรยากาศที่ดีทั้งกับพวกเขาเหล่านั้นและกับทีมโดยรวม

เพียงเพราะพนักงานอินโทรเวิร์ตเหล่านี้ไม่ได้มีส่วนร่วมในวงสนทนาหรือแสดงความคิดเห็นตลอดเวลา ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่มี ‘สิ่งดีๆ’ ที่จะพูดหรือเสนอ แต่แค่อาจรอเวลาที่เหมาะสมเพื่อจะแสดงความคิดและความเชื่อของตนเท่านั้น ซึ่งสุดท้ายแล้วก็จะเป็นประโยชน์ต่อภาพรวมขององค์กร

จีน คิม (Jean Kim) ผู้เขียนและผู้ช่วยศาสตราจารย์คลินิกด้านจิตเวชศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยจอร์จ วอชิงตัน กล่าวว่า “พนักงานอินโทรเวิร์ตมักจะถูกเข้าใจผิดในหลายกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานที่ทำงานของอเมริกา ซึ่งมักจะเน้นการพูดตรงไปตรงมาและการมีส่วนร่วมกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ทำให้บางครั้งเหล่าพนักงานอินโทรเวิร์ตต้องตกอยู่ในความเข้าใจผิด ถูกมองข้าม หรือไม่สอดคล้องกับคนอื่นๆ”

ดังนั้น การพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่า เราจะสามารถสื่อสารและสนับสนุนความต้องการของกันและกันในที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะกับเพื่อนพนักงานอินโทรเวิร์ต เป็นเรื่องที่สมควรปฏิบัติ นี่คือข้อแนะนำง่ายๆ ในการมีส่วนร่วมกับพวกเขาเหล่านั้น

1. เข้าหาพวกเขาก่อน – พนักงานอินโทรเวิร์ตมักจะไม่ใช่ผู้ที่เข้าหาผู้อื่นก่อน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่คุณจะเริ่มต้นเข้าหาพวกเขาก่อน พนักงานอินโทรเวิร์ตมักจะชอบ ‘นั่งดู’ หรือ ‘นั่งฟัง’ บทสนทนา มากกว่าเริ่มบทสนทนาใหม่กับเพื่อนร่วมงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่พวกเขาไม่รู้จัก แม้บางคนอาจรู้สึกอึดอัดอยู่บ้างที่ต้องพูดคุยกับคนอื่น แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะทำให้คุณปฏิบัติต่อเพื่อนพนักงานอินโทรเวิร์ตแตกต่างไปจากคนอื่นๆ

2. แนะนำเขาให้พนักงานคนอื่นได้รู้จัก – พนักงานอินโทรเวิร์ตมักรู้สึกไม่สบายใจเมื่อต้องอยู่เป็นกลุ่มใหญ่ๆ ดังนั้นการทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจก่อนด้วยการแนะนำให้เพื่อนร่วมงานคนอื่นได้รู้จักก็ถือเป็นเรื่องดี ไม่ว่าจะในระหว่างกิจกรรมองค์กรหรือการประชุม และอย่าลืมแนะนำพวกเขาให้กับคนอื่นๆ ในองค์กรที่จะสามารถช่วยเหลือพวกเขาในเรื่องงานได้ด้วย

3. ปล่อยให้พวกเขาได้พูด – ระหว่างการประชุม การถามคำถามตรงๆ กับพนักงานอินโทรเวิร์ตถือเป็นเรื่องที่ควรทำ ซึ่งสิ่งที่คุณต้องทำคือฟังและปล่อยให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นทั้งหมดก่อน อดทนและอย่าหงุดหงิดกับ ‘รูปแบบ’ การสื่อสารของพวกเขาที่อาจไม่ราบรื่นนัก ไม่เช่นนั้นพวกเขาจะรู้สึกไม่อยากแบ่งปันความคิดเห็น และจะ ‘ถอยกลับ’ ทุกครั้งที่ประชุม เพราะรู้สึกว่าตนเองไม่ได้มีส่วนร่วมในการสนทนา

4. ตระหนักว่าพวกเขาสบายใจที่จะอยู่คนเดียว – ตามรายงานของ Psychology Today กล่าวว่า ‘คนบุคลิกอินโทรเวิร์ตมักมีความสุขและมีพลังจากชีวิตภายในของตัวเองมากกว่าจากกิจกรรมทางสังคม’ ดังนั้น ไม่ควรคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติ เพียงเพราะพนักงานอินโทรเวิร์ตต้องการอยู่คนเดียวมากกว่าอยู่ท่ามกลางผู้คนจำนวนมากในสถานที่ทำงาน เพราะช่วงเวลาที่เงียบสงบต่างหาก ที่จะช่วยกระตุ้นความคิดของพวกเขา เหมือนที่ อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์ (Albert Einstein) นักวิทยาศาสตร์ชื่อก้องโลก ผู้เป็นอินโทรเวิร์ต เคยกล่าวว่า “ความน่าเบื่อหน่ายและความสันโดษของชีวิตที่เงียบสงบกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์”

5. อย่ามองข้ามบทบาทความเป็นผู้นำ – คนบุคลิกอินโทรเวิร์ตสามารถสะท้อนความคิดได้ดี เช่นเดียวกับคนเก่งๆ ที่มักมีการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยม หากในทีมของคุณมีพนักงานอินโทรเวิร์ตที่มีศักยภาพในการทำงานสูง อย่าคิดว่าพวกเขาจะเป็นแค่ ‘นักสนับสนุน’ ที่ดี แต่ไม่ใช่ ‘ผู้นำที่ดี’ เพราะความสามารถในการเป็นนักแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยม ด้วยบุคลิกที่อ่อนโยน ความยืดหยุ่นและความผ่อนคลายเมื่อต้องเผชิญกับความท้าทาย ถือเป็นคุณสมบัติที่ดีสำหรับพนักงานอินโทรเวิร์ตในการทำงานเป็นทีม และในการเป็นผู้นำเช่นกัน

ที่มา

forbes.com