เวลาไปศูนย์การค้า เคยสังเกตไหมว่า แม้จะเป็นศูนย์การค้าแห่งเดียวกัน แต่ถ้าไปคนละวันหรือคนละช่วงเวลากลุ่มลูกค้าก็มักจะแตกต่างกัน ศูนย์การค้าบางแห่งอาจจะเป็นพื้นที่ของคนทำงานที่ใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบในช่วงเย็นวันธรรมดา แต่เมื่อถึงวันหยุดก็กลายเป็นพื้นที่สำหรับกิจกรรมครอบครัว ที่มีตั้งแต่ทานข้าวพร้อมหน้าพร้อมตากันทั้งครอบครัว ไปจนถึงกิจกรรมเอาใจสมาชิกรุ่นจิ๋วด้วยสวนสนุกที่ตั้งอยู่ภายในนั้น

การสร้างพื้นที่ให้คนทุกวัยสามารถได้รับสิ่งที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้ในทุกวัน โดยไม่ต้องเดินทางไกล คือจุดเริ่มต้นของการพัฒนา เกตเวย์ แอท บางซื่อ (Gateway at Bangsue) ศูนย์การค้าที่เติมเต็มความสุขของคนย่านบางซื่อและละแวกใกล้เคียงได้อย่างลงตัว

ความลงตัวนี้เริ่มต้นจากการเข้าใจว่าลูกค้าคือใคร และสิ่งที่ช่วยเพิ่มความสุขในชีวิตของลูกค้ามีอะไรบ้าง ซึ่งความเข้าใจนี้ เบื้องหลังคือการทำการบ้านอย่างจริงจังและลงพื้นที่ในรัศมีรอบศูนย์การค้าฯ จนเห็นภาพของ ‘คนบางซื่อ’ ว่าเป็นแบบไหนและใช้ชีวิตกันอย่างไร

สุคนธา อินทรวิชัย ผู้จัดการทั่วไป ศูนย์การค้าเกตเวย์ แอท บางซื่อ

“ศูนย์การค้าในเครือ Asset World Corporation (AWC) ของเราไม่ได้มีเพียงแบรนด์เดียว แต่เรามีแบรนด์ต่างๆ ที่เป็นที่รู้จักอีกมาก อาทิ เอเชียทีค เดอะ ริเวอร์ฟร้อนท์, พันธุ์ทิพย์, เซ็นเตอร์พอยท์ สยามแสควร์, ตะวันนา และเกตเวย์ ฯลฯ ซึ่งแต่ละแบรนด์มีความแตกต่างกัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้คนในแต่ละพื้นที่ และขึ้นอยู่กับลักษณะของที่ตั้งทำเลนั้นๆ เช่นกัน ก่อนที่จะสรุปกันว่าตรงนี้จะเป็นเกตเวย์ เราได้ทำการสำรวจพื้นที่และดูหลายองค์ประกอบ ซึ่งตามปกติถ้าโลเคชันไหนมีรถไฟฟ้าผ่าน เราจะนึกถึงเกตเวย์เป็นอย่างแรก เพราะเราดูเรื่องการเดินทางเป็นหลัก ตามด้วยเรื่องสินค้าและความครบครัน” สุคนธา อินทรวิชัย ผู้จัดการทั่วไป ศูนย์การค้าเกตเวย์ แอท บางซื่อ อธิบายถึงที่มา

พอได้ข้อสรุปเป็นเกตเวย์แล้ว โจทย์ต่อไปคือ การหาความแตกต่างและความต้องการของคนในพื้นที่ การเรียนรู้ของสถานที่ การศึกษากลุ่มลูกค้าในเขตบางซื่อและใกล้เคียง ซึ่งในเขตบางซื่อนั้นมีการรวมกันของผู้คนสมัยใหม่และกลุ่มคนดั่งเดิม มีทั้งกลุ่มคนทำงาน กลุ่มครอบครัวขนาดเล็ก ถึงกลุ่มครอบครัวขนาดใหญ่ เราต้องคำนึงถึงการใช้ชีวิตของคนที่หลากหลายช่วงวัยในครอบครัวเดียวกัน จึงได้พัฒนารูปแบบศูนย์การค้าฯ เพื่อเติมเต็มความต้องการ และสามารถตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าในพื้นที่และบริเวณโดยรอบ ให้ได้ใช้เวลากับครอบครัว คนรัก หรือแม้แต่การให้เวลากับตัวเอง เพื่อเติมเต็มช่วงเวลาดีๆ ในแต่ละวันได้ง่ายๆ ใกล้บ้านหรือที่ทำงานได้อยู่เสมอ

การวางทาร์เก็ตเช่นนี้นำไปสู่การแบ่งพื้นที่ออกเป็น 7 โซน ได้แก่ โซน Urban Market ที่วางคอนเซ็ปและบรรยากาศให้มีกลิ่นอายความเป็นมาร์เก็ตที่ยกระดับมาตรฐานการบริการ ไม่ว่าจะเป็นอาหารคาวหวานใน Take Home, สินค้าเครื่องครัวเครื่องใช้ และสินค้าและบริการเกี่ยวกับการดำรงชีวิตพื้นฐาน โซน Everyday Fashion ที่มีการรวบรวมสินค้าทั้งแบรนด์แฟชั่นเสื้อผ้า ชุดกีฬา รองเท้า กระเป๋า เครื่องสำอางค์ โซน Fashion Brand ที่รวมแบรนด์ชั้นนำมากมายให้เลือกสรรง่ายๆ ตามสไตล์คุณ อย่าง H&M, Uniqlo หรือ AIIZ และ Urbano ที่รวมเทรนด์แฟชั่นไว้อย่างครบครันเพื่อให้ลูกค้าได้สนุกไปกับการแต่งตัวในโลกแฟชั่น โซน Lifestyle Living ซึ่งรวมสินค้าและบริการต่างๆ เกี่ยวกับการตกแต่งบ้าน จาก HomeProS ร้านเครื่องเขียน บริการทางการเงินและไอทีไว้อย่างครบครัน โซน Lifestyle Dining เป็นแหล่งรวมร้านอาหารชื่อดังไว้มากมาย เพื่อให้นักชิมทุกท่านได้ลิ้มลองและอิ่มอร่อยกับทุกเมนูในทุกๆ มื้อ โซน Play & Learn แหล่งรวมความสนุก ความรู้ และส่งเสริมทางความคิด ไอเดียสร้างสรรค์ ให้กับทุกเพศทุกวัย ไม่ว่าจะเป็นโรงเรียนสอนพิเศษ, ติวเตอร์, Kids zone สำหรับวัยเด็กและวัยเรียนที่ HarborLand หรือ ที่ FUNFesta โซน Office พื้นที่สำนักงานเช่าสำหรับวัยทำงาน อีกทั้งยังมีโซน Entertainment อย่าง Major Cineplex บริการโรงภาพยนตร์จำนวน 6 โรง รวมถึง Jetts Fitness ฟิสเนสสำหรับคนรักสุขภาพที่เปิดให้บริการ 24 ชม.

“เกตเวย์ แอท บางซื่อ ถูกวางคอนเซปต์ให้สะท้อนแนวคิด Simple, Complete, Fun and Friendly ที่ว่า Simple เพราะเราอยากให้ลูกค้ามองว่าที่นี่สามารถเข้าถึงง่าย มีสินค้าและบริการที่จับต้องได้ง่าย หรือแม้แต่ลูกค้าก็สามารถแต่งกายง่ายๆ สบายๆ สไตล์คุณก็มา shopping ได้ Complete ก็เป็นเรื่องของความครบครัน ตามความต้องการสำหรับทุกคน ส่วน Fun ก็เป็นเรื่องของความสนุกและความบันเทิงที่ทุกคนสามารถหาได้จากที่นี่ และสุดท้าย Friendly ด้วยการตกแต่งศูนย์การค้าที่เข้ากับลักษณะของพื้นที่และการให้บริการที่เป็นมิตร สะดวกสบาย รวมถึงส่งต่อความสุขผ่านกิจกรรมเพื่อสังคมและชุมชนรอบๆ ศูนย์การค้าฯ” สุคนธาขยายความนิยามที่เป็นหัวใจของศูนย์การค้าแห่งนี้”

หนึ่งในความพิเศษที่ทำขึ้นเพื่อมอบความสุขให้กับลูกค้าก็คือบริเวณ Sky Garden พื้นที่สีเขียวโปร่งโล่ง มองเห็นวิวแม่น้ำเจ้าพระยาได้จากบนชั้น 6 ของศูนย์การค้าฯ ซึ่งทางผู้บริหารของ AWC ตั้งใจให้ที่นี่เป็นที่พักผ่อนหย่อนใจสำหรับทุกคนและจุดชมวิวแม่น้ำเจ้าพระยา

“เราอยากให้ Sky Garden เป็นที่พักผ่อนหย่อนใจของทุกคน จึงได้จัดทำกองทรายให้เด็กๆ ไว้เล่นกัน ส่วนผู้ใหญ่หรือผู้สูงวัยก็สามารถนั่งชมวิว เป็นอีกพื้นที่ๆ มาได้ทุกวัย” พร้อมกันนั้น สุคนธายังย้ำด้วยว่า นี่คือความตั้งใจอย่างหนึ่งของผู้บริหารที่ต้องการพัฒนาพื้นที่ส่วนนี้ เพื่อตอบแทนให้กับสังคม

เพราะอยู่กับศูนย์การค้าแห่งนี้มาตั้งแต่เริ่มจนถึงวันนี้ ที่เกตเวย์ แอท บางซื่อ เปิดให้บริการมานานกว่า 3 เดือนแล้ว และจากการลงพื้นที่เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้บริการทุกวัน เราจึงได้เห็นลูกค้าที่คุ้นเคยกันมาตั้งแต่ช่วงสร้างศูนย์การค้าฯ และช่วงสำรวจพื้นที่ย่านนี้ การได้เห็นผู้คนที่อยู่ในย่านนี้จริงๆ มาเป็นลูกค้าประจำ คือสิ่งหนึ่งที่ทำให้เธอเชื่อว่า เกตเวย์ แอท บางซื่อ กำลังเดินมาถูกทางในเรื่องของการวาง position ที่ส่งผลต่อการเลือกสินค้า และการให้บริการที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนบางซื่ออย่างแท้จริง”

สำหรับลูกค้านอกพื้นที่ๆ ได้วางกลุ่มเป้าหมายไว้นั้น เริ่มมีให้เห็นมากขึ้น หนึ่งในนั้นก็คือ คุณแม่ของผู้จัดการทั่วไปท่านนี้นี่เอง

“นอกจากร้านอาหารแฟรนไชส์หรือร้านที่เป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว เรายังตั้งใจเลือกร้านที่อาหารซึ่งเป็นที่รู้จักในกลุ่มที่เป็นครอบครัว อย่าง ร้านไทม์ แอนด์ เทลส์ ตำรับวิเศษไก่ย่าง ซึ่งเป็นร้านเก่าแก่ที่เขามีกลุ่มลูกค้าเดิมอยู่แล้วด้วยส่วนหนึ่ง ตั้งแต่เปิดมา เราสังเกตว่าลูกค้าที่เป็นครอบครัวของเขามีเยอะมาก”

“จริงๆ อย่าว่าแต่คนอื่นเลย เพราะเคยพาคุณแม่มาทานที่ร้านนี้ครั้งหนึ่งตั้งแต่ตอนเปิดศูนย์การค้าใหม่ๆ หลังจากนั้นคุณแม่ก็มาเองเลย ขับรถจากบ้านที่อยู่ไกลจากบางซื่อมาหาเพื่อนๆ ที่อยู่แถวนี้แล้วก็นัดกันที่ร้านไทม์ แอนด์ เทลส์ ตำรับวิเศษไก่ย่าง และเดินเล่นกันที่นี่ แสดงว่าเราตอบโจทย์ได้ตามที่ตั้งใจไว้จริงๆ ค่ะ”

สำหรับตัวสุคนธาเองนั้น ศูนย์การค้าแห่งนี้ไม่ใช่งานบริหารงานแรกของเธอ ก่อนหน้านี้เธอเคยผ่านการดูแลศูนย์การค้าในเครือ AWC มาก่อน แต่ถ้าเทียบกันแล้ว เกตเวย์ แอท บางซื่อ น่าจะเป็นศูนย์การค้าที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของเธอเองมากที่สุด

“ถ้าถามว่าปกติชอบเดินศูนย์การค้าแบบไหน… ชอบแบบที่มีความหลากหลาย ครบครันที่เราต้องการในชีวิตประจำวัน เหมือนกับที่เกตเวย์ของเราเป็นนี่ละค่ะ”

Fact Box

เกตเวย์ แอท บางซื่อ เป็นศูนย์การค้าเปิดใหม่ในย่านบางซื่อ ใช้เวลาเดินทางเพียงไม่กี่นาทีจาก MRT สถานีเตาปูน โดยมีรถรับส่งระหว่างสถานีและศูนย์การค้าฯ ตั้งแต่ 10.00 – 22.00 น. ตามเวลาเปิดทำการ โดยเกตเวย์สาขานี้มุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าที่อาศัยอยู่ในรัศมี 5-7 กิโลเมตรจากห้าง ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพฯ ตอนเหนือ ภายใต้คอนเซปต์ Fulfill Your Everyday Life เติมเต็มทุกความต้องการ เน้นความหลากหลายเพื่อให้เป็นพื้นที่ความสุขของลูกค้าทุกท่าน

ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ FB: GatewayatBangsue

Tags: , , , ,