เป็นอีกหนึ่งความกังวลของยุคสมัยนี้ กับการที่บริษัทไอทีแอบฟังและเก็บข้อมูลผู้ใช้งานผ่านแพลตฟอร์มของตนเอง ล่าสุดแอปเปิล (Apple Inc.) ออกมาขอโทษ กรณีการจ้างพนักงานเพื่อฟังเสียงผู้ใช้ที่ Siri อัดไว้ โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อนำไปพัฒนาระบบปฏิบัติการของตัวเอง หลังจากมีรายงานจากสำนักข่าวเดอะการ์เดียน เมื่อเดือนกรกฎาคม ว่าพนักงานเหล่านี้ได้ฟังทั้งบทสนทนาส่วนตัว ไปจนถึงเสียงขณะผู้ใช้กำลังมีเซ็กซ์
นอกจากการแสดงความเสียใจแล้ว แอปเปิลยังยกเลิกสัญญาพนักงานที่ทำหน้าที่นี้จำนวนกว่า 300 คนในยุโรป พร้อมจ่ายเงินค่าชดเชย เพื่อยืนยันว่าจะไม่มีการใช้คนมาฟังเสียงที่ถูกบันทึกไว้อย่างนี้อีก
เมื่อวันที่ 28 สิงหาคมที่ผ่านมา แอปเปิลระบุว่าภายในฤดูใบไม้ร่วงปี 2019 จะมีการเปลี่ยนแปลงระบบบันทึกเสียงเป็นแบบ opt-in หรือแบบสมัครใจ จากที่เดิมตั้งค่าไว้เป็นแบบ default ในอุปกรณ์ทุกชิ้นที่ติดตั้ง Siri จะมีการบันทึกเสียงเอาไว้และส่งให้พนักงานฟังเสียงทั้งหมด แต่ต่อจากนี้ระบบจะบันทึกเสียงเฉพาะผู้ใช้ที่กดยืนยันยอมรับการบันทึกเสียงเท่านั้น
สำหรับเสียงที่ถูกบันทึกไว้และยังอยู่ในคลังข้อมูลของแอปเปิล ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าแอปเปิลจะลบข้อมูลทั้งหมดในทันทีหรือไม่ (จาก security guide ของแอปเปิ้ลระบุว่าตลอดเวลาที่มีการบันทึกเสียง จะมีการ restore ข้อมูลในทุกๆ 6 เดือน)
อย่างไรก็ตาม แม้จะยกเลิกการบันทึกเสียงอัตโนมัติผ่าน Siri แล้ว แต่แอปเปิลจะยังเก็บสำเนาข้อมูลที่ใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ ซึ่งการเก็บข้อมูลจะเป็นไปโดยไม่ระบุตัวตนผู้ใช้ และจะไม่มีการเก็บข้อมูลพ่วงจากทางแอปเปิลไอดีอย่างเด็ดขาด
นอกจากแอปเปิลแล้ว อีกหลายบริษัทไอทีก็ต้องจัดการกับปัญหานี้เช่นกัน บริษัทไมโครซอฟต์ยืนยันจะยังใช้ระบบ human review หรือการให้มนุษย์เป็นผู้ฟังเสียง แต่จะเปลี่ยนแปลงนโยบายให้รัดกุมขึ้น ขณะที่กูเกิลประกาศยุติการใช้ระบบนี้ หลังจากพนักงานทำบันทึกเสียงกว่า 1,000 ชุด รั่วไหลในอินเทอร์เน็ต
สำหรับผู้ใช้กูเกิลที่ต้องการจัดการความเป็นส่วนตัวของตัวเองสามารถเข้าไปตั้งค่าได้ที่ https://myaccount.google.com/data-and-personalization
อ้างอิง:
https://www.cnet.com/news/apple-will-no-longer-keep-siri-recordings-for-people-to-listen/
