ช่วงล็อกดาวน์เพราะการระบาดของโรคโควิด-19 ซูมแพลตฟอร์มประชุมออนไลน์มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นมหาศาลจาก 10 ล้านคนต่อวันเมื่อธันวาคม 2019 เป็น 300 ล้านคนต่อวันในปัจจุบัน
ที่ผ่านมาซูมถูกตั้งคำถามต่อจุดยืนเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้หลายครั้ง ตั้งแต่เกิดการระบาดของโรคโควิด-19 เมื่อเดือนมีนาคม ซูมยอมรับว่าไม่ใช้การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ขณะเดียวกันก็มีข้อกังวลต่อมาตรการความปลอดภัยของซูม เพราะผู้ใช้หลายรายเจอเหตุการณ์ที่มีผู้เข้ามาก่อกวนการประชุม จนซูมต้องแก้ไข
ซูมประกาศเมื่อวันที่ 17 มิถุนายนว่า การสื่อสารของผู้ใช้ทุกคนจะถูกเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง (end-to-end encryption) ในเดือนกรกฏาคมนี้จะออกเวอร์ชั่นเบตาออกมาก่อน จากเดิมที่เป็นสิทธิพิเศษเฉพาะผู้ที่จ่ายเงินเท่านั้นที่ อย่างไรก็ตามผู้ใช้แบบฟรีจะต้องยืนยันตัวตน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ด้วย ส่วนผู้ใช้ที่จ่ายเงินดำเนินการอยู่แล้วในขั้นตอนสมัคร
ก่อนหน้านี้ซูมถูกวิจารณ์อย่างหนักจากกลุ่มนักสิทธิพลเมือง เพราะประกาศว่า จะไม่ให้บริการเข้ารหัสการสื่อสารแก่ผู้ใช้งานฟรี ก่อนหน้านี้เอริค หยวน ซีอีโอของซูมกล่าวว่า การสนทนาของผู้ใช้งานฟรีจะถูกเข้ารหัส เพื่อให้สามารถร่วมมือกับเอฟบีไอ หรือผู้บังคับใช้กฎหมายของท้องถิ่นได้ในกรณีที่มีผู้ใช้งานซูมไปใช้ในทางที่ผิด
ขณะที่อีวาน เกรเออร์ กลุ่มรณรงค์สิทธิดิจิทัล ไฟต์ฟอร์เดอะฟิวเจอร์วิจารณ์ว่า ความปลอดภัยระดับพื้นฐานไม่ควรเป็นสิทธิพิเศษของผู้ที่มีเงินจ่ายหรือบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น ไฟต์ฟอร์เดอะฟิวเจอร์รวบรวมรายชื่อได้ 51,000 รายชื่อเพื่อเรียกร้องให้ซูมเข้ารหัสการสื่อสารของผู้ใช้ทุกคน นอกจากนี้โมซิลล่าและมูลนิธิพรมแดนอิเล็กทรอนิกส์ก็เผยแพร่จดหมายเปิดผนึกและมีผู้ลงชื่อเกือบ 20,000 คน
แต่ซูมเปลี่ยนท่าทีและการตัดสินใจ หลังจากที่ได้พบกับองค์กรด้านสิทธิเสรีภาพของพลเมือง ผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้ารหัสการสื่อสาร ตัวแทนของรัฐบาลและผู้ใช้
การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเป็นกระบวนการที่ทำปกป้องไม่ให้ข้อมูลระหว่างผู้ส่งถึงผู้รับถูกอ่านได้ เปรียบได้กับการส่งจดหมายใส่ซองปิดผนึก บุคคลอื่นอ่านเนื้อหาในจดหมายไม่ได้ ด้วยวิธีนี้จะปกป้องผู้ใช้จากการถูกดักข้อมูลจากรัฐบาล ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต หรือตัวแพลตฟอร์มเอง
ที่มา:
https://www.theguardian.com/technology/2020/jun/17/zoom-encryption-free-calls
https://www.wired.com/story/zoom-end-to-end-encryption-for-everyone/
ภาพ: MARTIN BUREAU / AFP
Tags: zoom
