Wongnai (วงใน) เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นค้นหาร้านอาหารอันดับหนึ่งในเมืองไทย เผยแผนธุรกิจปี 2019 ทุ่มงบกว่าร้อยล้านบาทลงทุนระบบ  Wongnai POS (Point of sale) ระบบการจัดการร้านอาหารแบบเต็มตัว หลังจากเพิ่งเปิดตัวให้ทดลองใช้ไปเมื่อช่วงปลายปีที่แล้ว ตั้งเป้ามีร้านอาหารเข้ามาใช้ระบบนี้ประมาณ 10,000 ร้าน จากปัจจุบัน 1,000 กว่าร้าน

ยอด ชินสุภัคกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด เปิดเผยว่า แผนธุรกิจของวงในนับจากนี้คือเน้นสร้างความสัมพันธ์กับร้านอาหาร เป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างผู้บริโภคกับร้านอาหาร ต่างจากสมัยก่อนที่วงในจะเน้นผู้บริโภคเป็นหลัก

“เราจะไปดูฝั่งร้านอาหารบ้าง ให้เขามีเครื่องมือใช้งานเชื่อมต่อกับผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคใช้วงใน และร้านอาหารใช้ POS ของเรา มันก็สร้างประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ผู้บริโภคสั่งอาหารล่วงหน้า จองโต๊ะได้เอง หรือสั่งเมนูที่โต๊ะแบบไม่ต้องมีพนักงานรับออเดอร์ ส่วนร้านอาหารก็เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น เวลาที่มีโปรโมชั่น หรือออกเมนูใหม่ เราพยายามจะทำให้ภาพตรงนี้มันสมบูรณ์มากขึ้นภายใน 1-2 ปีข้างหน้า”

งบลงทุนในปีนี้คาดว่าอยู่ที่หลักร้อยล้านบาท โดยมุ่งเน้นไปที่การลงทุนระบบ Wongnai POS เนื่องจากเป็นบริการใหม่ และที่ผ่านมาหลังเปิดตัวไป 3 เดือน มีร้านอาหารใช้ระบบนี้อยู่ 1,000 กว่าร้าน ซึ่งในปี 2019 จะเน้นให้ร้านอาหารมาใช้ระบบ Wongnai POS มากขึ้น ตั้งเป้ามีร้านอาหาร 10,000 ร้านที่จะมาใช้ระบบนี้ และในปี 2020 อยู่ที่ 25,000 ร้าน

“เรามีร้านอาหารในระบบ 250,000 ร้าน ถ้ามองว่า 10% ที่มาใช้ระบบของเรา อาจดูเหมือนว่าน้อย แต่จริงๆ แล้วกว่า 60-70% เป็นสตรีทฟู้ดส์ ซึ่งเขาไม่มีความจำเป็นต้องใช้ระบบ POS ในตอนนี้ เป้าหมายหลักของเราคือร้านอาหารระดับกลาง ที่มีราคาต่อหัวเฉลี่ย 100 บาทขึ้นไป เนื่องจากร้านอาหารแบบนี้มีความต้องการใช้ระบบอยู่”

ผู้บริหารวงในยังเปิดเผยอีกว่า ปัจจุบันวงในอยู่ในจุดที่มีร้านอาหารเกือบครบทั่วประเทศแล้ว มากกว่า 90% อยู่ในวงใน และอยู่ในจุดที่ไม่มีร้านอาหารเพิ่มขึ้นหรือน้อยลงแบบก้าวกระโดดมาหลายปี จึงจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในเชิงลึก เช่น การทำระบบ POS เป็นต้น

“แม้เรามีข้อมูลร้านอาหารหมดแล้วก็จริง แต่เรื่องการทำธุรกรรมหรือการบริการร้านอาหารยังมีอะไรให้ทำอีกเยอะ เช่น จะสั่งซื้อกาแฟอาจจะสั่งผ่านวงในก็ได้ ไม่จำเป็นต้องจอดรถต่อคิวซื้อ เมื่อทุกอย่างเชื่อมกันหมด เป็นสิ่งที่เราอยากให้เกิดขึ้น แม้จำนวนร้านอาหารไม่เพิ่มแล้ว แต่เราทำอะไรกับร้านอาหารได้มากกว่านั้น ไม่ใช่แค่ข้อมูลหรือการที่เขาจะมาโฆษณากับเราเท่านั้น”

ปัจจุบันรายได้ของวงในมาจากโฆษณา โดยกว่า 50% มาจากองค์กรธุรกิจต่างๆ ที่อยากเข้าถึงผู้บริโภคที่สนใจร้านอาหาร ส่วน 30% มาจากร้านอาหารโดยตรง และอีก 20% มาจากอื่นๆ เช่น อีเวนท์ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

โดยงานใหญ่สุดของวงในคือ Wongnai Users’ Choice 2019 Sponsored By Mali งานประกาศผลสุดยอดร้านอาหารยอดนิยม ที่ต้องได้คะแนนเฉลี่ยรีวิวมากกว่า 4.0 และมีรีวิวขั้นต่ำ 30 รีวิว ซึ่งปีนี้มีร้านอาหารผ่านเกณฑ์ดังกล่าว 480 ร้าน และมีรางวัลพิเศษ 4 รางวัลคือร้านอาหารขวัญใจมหาชน ได้แก่ ร้าน Isao (อิซาโอะ) ร้านอาหารยอดนิยมที่มีจำนวนรีวิวมากที่สุด ได้แก่ร้านสวนผัก โอ้กะจู๋ ร้านอาหารยอดนิยมที่เรตติ้งสูงที่สุด ได้แก่ร้าน Sushi Masato (ซูชิ มาซาโตะ) และร้านอาหารยอดนิยมที่ถูกเช็กอินมากที่สุด ได้แก่ร้านมนต์ นมสด

ภาพรวมธุรกิจส่งอาหารเดลิเวอรีเติบโตอย่างมาก ทางยอด ชินสุภัคกุล คาดการณ์ว่ามีมากกว่า 500,000 ออเดอร์ต่อสัปดาห์ ซึ่งใน 3 ปีข้างหน้าน่าจะโตกว่าเดิม 5-10เท่า ส่วนปัญหาฝุ่น PM 2.5 ทำให้ช่วงเวลานี้มีการสั่งอาหารเดลิเวอรีมากขึ้นกว่าปกติ 20%