ยูเนี่ยนเพย์ร่วมกับนีลเส็น สำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการชำระเงินผ่านมือถือในไทย ในหัวข้อ The Future of Payments อนาคตแห่งการใช้จ่าย ผลสำรวจพบว่า พฤติกรรมการชำระเงินในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา เงินสดครองแชมป์ที่ 87% ตามมาด้วย QR Code อยู่ที่ 75% และโอนเงินแบบ P2P อยู่ที่ 67% คาดการณ์อีก 12 ปี สังคมไทยจึงจะเป็นสังคมไร้เงินสดเต็มรูปแบบ

ผลสำรวจนี้จัดทำกับกลุ่มตัวอย่าง 400 คน อายุระหว่าง 18-65 ปี พบว่าส่วนใหญ่มีทัศนคติเชิงบวกต่อสังคมไร้เงินสด โดย 71% อยากให้สังคมไทยเป็นสังคมไร้เงินสด และยินดีบอกกล่าวแนะนำให้คนรอบข้างชำระเงินผ่านมือถือ

การชำระเงินผ่านมือถือกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยผู้บริโภคกว่า 53% ชำระเงินผ่านมือถือในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา และเกือบ 1 ใน 4 หรือประมาณ 22% ชำระเงินผ่านมือถือ 3 ช่องทาง ได้แก่  QR Code การโอนเงินแบบ Peer-to-Peer (P2P) และการชำระเงินแบบไร้สัมผัส (Contactless)

อย่างไรก็ตาม หากเรียงอันดับการชำระเงินของคนไทย พบว่า 87% ใช้เงินสดชำระเงิน รองลงมาเป็น QR Code อยู่ที่ 75% การโอนเงินแบบ P2P อยู่ที่ 67% ตามด้วยบัตรเดบิต 50% บัตรเครดิต 48% และ บัตรแบบไร้สัมผัส (Contactless) อยู่ที่ 35%

ภาคี เจริญชนาพร ผู้อำนวยการ แผนกวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภค บริษัท เดอะ นีลเส็น คอมปะนี (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า ประเทศไทยกำลังเข้าสู่สังคมไร้เงินสด โดยมีบริการชำระเงินผ่านมือถือเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญ ซึ่ง QR Code เป็นวิธีการนิยมสูงสุด เห็นได้จากผู้ตอบแบบสอบถามถึง 75% ที่ชำระเงินด้วยวิธีการนี้

“สาเหตุที่คนชำระเงินผ่านมือถือ เพราะไม่ต้องพกเงินสด ใช้ง่ายไม่ยุ่งยาก และสะดวกรวดเร็ว แต่อุปสรรคสำคัญที่ทำให้เกิดความลังเลไม่กล้าใช้ คือร้านค้าที่รับช่องทางได้ไม่หลากหลาย การต้องเติมเงินเข้าบัตร หรือการชำระเงินกับของชิ้นเล็กๆ ที่ไม่แน่ใจว่าทำได้ไหม และเป็นห่วงเรื่องความปลอดภัย ข้อมูลส่วนตัว”

ด้านวินเซนต์ หลิง รองผู้จัดการทั่วไป ยูเนี่ยนเพย์ อินเตอร์เนชั่นแนล เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า จากแบบสำรวจพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามคาดการณ์ว่าต้องใช้ระยะเวลา 12 ปี สังคมไทยถึงจะเป็นสังคมไร้เงินสดเต็มรูปแบบ

“การเป็นสังคมไร้เงินสดไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน การชำระเงินผ่านมือถือเริ่มมีบทบาทมากขึ้นเรื่อยๆ  ผู้บริโภคคนไทยหันมาใช้บริการชำระเงินผ่านมือถืออย่างชัดเจน การสนับสนุนจากรัฐบาล สถาบันการเงิน ระบบการชำระเงิน และร้านค้า ก็อาจใช้เวลาน้อยกว่า 12 ปี ในการเข้าสู่สังคมไร้เงินสด” วินเซนต์กล่าว