ทรู คอร์ปอเรชั่น ประกาศ 3 ภารกิจหลักที่มุ่งสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้า ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์และประสบการณ์เครือข่ายที่ดีที่สุด เพื่อเชื่อมต่อสู่เมืองอัจฉริยะ พร้อมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งทำทุกสิ่งเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า โดยก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยีในระดับภูมิภาค ต่อยอดความสำเร็จหลังการผสานพลังทรูและดีแทคครบ 2 ปี พลิกโฉมอุตสาหกรรมและผลประกอบการที่ยั่งยืนเพื่อเติบโตคู่สังคมไทย

ท่ามกลางการขับเคลื่อนนี้ ซิกเว่ เบรกเก้ (Sigve Brekke) กลับเข้าสู่วงการโทรคมนาคมไทยอีกครั้งในบทบาทสำคัญ โดยเข้ารับตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร กลุ่มธุรกิจโทรคมนาคมและดิจิทัล เครือเจริญโภคภัณฑ์ (ซีพี) และประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2568

การกลับมาครั้งนี้เป็นผลจากวิสัยทัศน์ของ ศุภชัย เจียรวนนท์ ประธานคณะผู้บริหาร เครือเจริญโภคภัณฑ์ ที่ต้องการผลักดันเครือซีพีให้ก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก พร้อมเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนประเทศสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัล โดยเน้นการสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ สังคม และประเทศชาติในทุกมิติ

ในบทบาทใหม่ ซิกเว่จะทำงานขึ้นตรงกับศุภชัย และมีหน้าที่ดูแลภาพรวมของกลุ่มธุรกิจโทรคมนาคมและดิจิทัลทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงธุรกิจที่เครือซีพีเข้าไปลงทุน เช่น ธุรกิจเทคโนโลยีโทรคมนาคม ธุรกิจดิจิทัล และธุรกิจการเงินดิจิทัล โดยอาศัยประสบการณ์อันเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและการสื่อสารระดับโลก ที่ซิกเว่สั่งสมมายาวนาน

ซิกเว่เปิดเผยในงานแถลงข่าวว่า การกลับมารับตำแหน่งในประเทศไทยครั้งนี้ เป็นผลจากการสังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในหลายอุตสาหกรรม และแรงปรารถนาที่จะมีบทบาทในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว โดยวางแผนลงทุนในโครงการ Network Modernization มูลค่า 2.8-3 หมื่นล้านบาท เพื่อยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านเครือข่ายให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในเดือนกันยายน 2568

นอกจากนี้ยังกล่าวถึงการควบรวมกิจการระหว่างทรูกับดีแทคว่า เป็นการร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งสร้างโอกาสใหม่มากกว่าการเข้าครอบกิจการ โดยทั้ง 2 บริษัทมีเป้าหมายร่วมกันในการบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตไปในทิศทางเดียวกันในฐานะองค์กรเดียว

สำหรับทิศทางการแข่งขันในตลาดโทรคมนาคม ซิกเว่เชื่อว่า จำนวนผู้เล่นในตลาดไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาด แต่สิ่งสำคัญคือการพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงใจผู้บริโภค เพราะในยุคที่การแข่งขันรุนแรงและเต็มไปด้วยความท้าทาย ผู้ให้บริการจำเป็นต้องสร้างความเชื่อมั่น และปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความไว้วางใจจากลูกค้า

โดยตั้งเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนในช่วง 100 วันแรกหลังเข้ารับตำแหน่งว่า จะผลักดันให้กำไรสุทธิเพิ่มขึ้น 8-10% เมื่อเทียบกับไตรมาสแรกของปี พร้อมเดินหน้าปรับองค์กรตาม 3 ภารกิจหลัก ได้แก่ การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การเร่งใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนนวัตกรรม และการเสริมสร้างทีมที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาว

1. ลูกค้า (Customer)

– สร้างแบรนด์ที่เชื่อใจได้ (Trusted Brand): มุ่งสร้างแบรนด์ที่ได้รับความเชื่อถือจากลูกค้า นักลงทุน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โดยทำทุกอย่างเพื่อลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

– ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ (Unmatched Customer Experience): เดินหน้ารวมระบบและบริการทรู–ดีแทค พร้อมเปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่ที่ใช้ AI เสริมศักยภาพงานบริการ เช่น Chatbots, Voice Bots และผู้ช่วยดิจิทัลในศูนย์บริการ

– พัฒนาเครือข่ายให้ทันสมัย (Reliable and Future-proof Network): ลงทุน 2.8-3 หมื่นล้านบาทในโครงการ Network Modernization ทั่วประเทศ โดยเริ่มต้นที่ ‘ภูเก็ตโมเดล’ เพื่อยกระดับคุณภาพเครือข่าย พร้อมขยายสู่เมืองอื่น

– รักษาธุรกิจหลัก-ขยายบริการดิจิทัล: เดินหน้าพัฒนาการให้บริการสื่อสาร พร้อมเพิ่มบริการดิจิทัลที่ตรงใจลูกค้า

2. เทคโนโลยี (Technology)

– พัฒนา AI เพื่อคนไทยทุกคน: สร้างความตระหนักรู้ด้าน AI และต่อยอดไปสู่การใช้งานจริงในระดับประเทศ ทั้งในภาคธุรกิจและประชาชน

– บริการดิจิทัลแบบเฉพาะบุคคลด้วย AI: ใช้เทคโนโลยีวิเคราะห์ความต้องการล่วงหน้า เพื่อนำเสนอบริการที่เหนือความคาดหวังของลูกค้า

– สนับสนุนเมืองอัจฉริยะด้วย IoT และความปลอดภัย: ผสานพลังเทคโนโลยีการเชื่อมต่อ, IoT และระบบความปลอดภัย เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและความมั่นคงในเมืองไทย

3. ทีม (Team)

– สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: หลอมรวมทีมงานจากทรูและดีแทคให้เป็นหนึ่งเดียวด้วยเป้าหมายเดียวกัน

– พัฒนาผู้นำยุคใหม่: ส่งเสริมผู้นำที่พร้อมขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านองค์กร และสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

– สร้างพันธมิตรเพื่อความสำเร็จร่วมกัน: ร่วมมือกับพันธมิตรในหลากหลายภาคส่วน เพื่อเติบโตและสร้างคุณค่าร่วมกันอย่างยั่งยืน

“ภารกิจสำคัญทั้ง 3 ด้านนี้จะเป็นรากฐานในการเติบโตอย่างยั่งยืนของ ทรู คอร์ปอเรชั่น โดยเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาทั้งสินค้า บริการ วิธีการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กร เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา พร้อมก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านโทรคมนาคมและเทคโนโลยีที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง” ซิกเว่กล่าวทิ้งท้าย

Tags: , , , , ,