เพียงวันเดียวก่อนจะถึงวันที่ 1 กรกฎาคม 2020 ซึ่งเป็นวันแรกที่กฎหมายความมั่นคงของฮ่องกงที่มีเป้าหมายเพื่อจัดการกับกลุ่มผู้ชุมนุมประท้วงต่อต้านรัฐบาลบังคับใช้ มีรายงานว่า บริษัทคอนซูลัมซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในลอนดอนชนะการประมูลส้ญญาจ้างให้ปรับปรุงชื่อเสียงของฮ่องกงเป็นเวลา 1 ปี ด้วยค่าจ้าง 6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
คอนซูลัมก่อตั้งโดยทิม ไรอันและกุนเธอร์ บุชเชล ในปี 2013 เขี่ยวชาญในพื้นที่ตะวันออกกลาง โดยเฉพาะซาอุดีอาระเบีย ก่อนหน้านี้ เพิ่งทำงานปรับภาพลักษณ์ใหม่ให้กับมกุฏราชกุมารโมฮัมเหม็ดบินซัลมานแห่งซาอุดีอาระเบีย หลังเหตุการณ์ฆาตกรรมนักข่าวจามัล คาช็อกกิ
รัฐบาลฮ่องกงให้เหตุผลต่อการจ้างบริษัทปรับปรุงภาพลักษณ์ว่า เนื่องจากที่ผ่านมาภาพลักษณ์ของฮ่องกงได้รับความเสียหายจากพฤติกรรมก่อจลาจลและความรุนแรงของกลุ่มผู้ประท้วง การจ้างบริษัทพีอาร์นี้ก็เพื่อแก้ไขความรับรู้เหล่านี้ต่อชุมชนโลก ซึ่งมีส่วนสำคัญในการสนับสนุนการฟื้นฟูเศรษฐกิจของฮ่องกง
สิ่งที่สำนักงานบริการข้อมูลข่าวสารฮ่องกงต้องการก็คือ การจัดการวิกฤต ในเอกสารสรุปเนื้อหาสัญญาที่เขียนขึ้นใหม่เมื่อต้นปีนี้มุ่งไปที่การนำเสนอภาพลักษณ์ว่า “ฮ่องกงเป็นพื้นที่ซึ่งเหมาะแก่การลงทุน ทำธุรกิจ ทำงานและใช้ชีวิต”
ทั้งนี้คอนซูลัมจะพัฒนากลยุทธ์การสื่อสาร การตลาดและการโฆษณาเพื่อเน้นให้เห็นถึงการฟื้นตัวของฮ่องกง และเสริมสร้างความมั่นใจต่อนักลงทุน บริษัทจะเป็นตัวแทนของรัฐบาลในเวทีนานาชาติเพื่อทำหน้าที่แก้ไขการรับรู้ต่อฮ่องกง
ที่ผ่านมารัฐบาลพยายามหาบริษัทพีอาร์ต่างประเทศเพื่อเป็นตัวแทนของรัฐบาล ในช่วงการชุมนุมต่อต้านรัฐบาลเมื่อปี 2019 แต่หลายบริษัทไม่ผ่านการประมูลหรือไม่ยอมรับงานนี้โดยให้เหตุผลว่าอาจเป็นความขัดแย้งทางจริยธรรมและกังวลว่าจะกระทบกับลูกค้ารายอื่น
นอกจากนี้บริษัทพีอาร์ในฮ่องกงเองก็วิจารณ์ว่า รัฐบาลควรจะแก้ไขที่ต้นตอของปัญหามากกว่า เพราะกลยุทธ์ในการจัดการวิกฤตที่ดีที่สุดสร้างขึ้นจากข้อเท็จจริง และความสามารถในการรับผิดชอบ
ที่มา:
ภาพ: REUTERS/Tyrone Siu
Tags: ฮ่องกง
