เฟซบุ๊กเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ‘Community Help’ ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเสนอหรือขอความช่วยเหลือจากเพื่อนบ้าน ในช่วงการระบาดของโคโรนาไวรัสสายพันธุ์ใหม่ 2019  ไม่ว่าจะเป็นการเป็นอาสาสมัครเพื่อซื้อของใช้ในบ้านหรือไปทำธุระให้กับผู้สูงอายุหรือผู้ที่ออกจากบ้านไม่ได้  หรือแม้กระทั่งชวนบริจาคให้กับกองทุน หรือหน่วยงานการกุศลต่างๆ ในเรื่องโควิด-19

ผู้ใช้จะสามารถเห็นโพสต์ภายในรัศมี 50 ไมล์จากตำแหน่งที่อยู่ของผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก โดยใน ‘Community Help’ จะมีการระบุว่าผู้ใช้เฟซบุ๊กคนใด ประสงค์แจ้งให้ความช่วยเหลือเรื่องอะไรหรือขอความช่วยเหลือเรื่องอะไร โดยฟีเจอร์นี้ทำงานคล้ายกับโปรแกรม Nextdoor ซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับชุมชนท้องถิ่นและพื้นที่ใกล้เคียง ที่ผู้ใช้แบ่งปันการอัปเดทข้อมูลโควิด-19 ในท้องที่ รวมไปถึงเรื่องเวชภัณฑ์ต่างๆ การแลกเปลี่ยนสินค้า เช่น กระดาษชำระและแอลกอฮอล์เจลทำความสะอาดมือแก่กัน ซึ่งการทำงานของโปรแกรมนี้ก็จะคล้ายๆ กับบรรดาแอปฯ คู่เดทต่างๆ 

หัวหน้าหน่วยงานพัฒนาแอปฯ ของเฟซบุ๊กกล่าวว่า “ด้วยฐานผู้ใช้ของเฟซบุ๊กซึ่งมีกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก จะทำให้การใช้งานฟีเจอร์ใหม่นี้มีความได้เปรียบและทั่วถึงมากกว่า โอกาสที่คุณจะได้รับความช่วยเหลือมีมากกว่า และง่ายกว่าด้วย ซึ่งนั่นคือเป้าหมายในการทำงานของเรา เพื่อให้ผู้คนเข้าถึงความช่วยเหลือ และช่วยเหลือซึ่งกันและกัน”

ฟีเจอร์  ‘Community Help’ นี้จะเปิดให้ใช้งานในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส ออสเตรเลีย และแคนาดา ในอีกไม่กี่วันข้างหน้าและคาดว่าจะสามารถเปิดใช้งานในอีกหลายประเทศในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าได้อีกด้วย

ก่อนหน้านี้ในต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา เฟซบุ๊กก็ได้เปิดตัว ศูนย์ข้อมูลโคโรนาไวรัส ซึ่งมีข้อมูล การอัปเดตและแนวทางปฏิบัติต่างๆ จากองค์กรด้านสุขภาพระดับชาติและระดับโลก สำหรับผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก 

อ้างอิง

https://edition.cnn.com/2020/03/31/tech/facebook-community-help-coronavirus/

https://techcrunch.com/2020/03/31/facebook-launches-a-global-version-of-its-community-help-feature-in-response-to-the-covid-19-pandemic/

https://www.businessinsider.com/facebook-community-help-neighbors-coronavirus-2020-4

ภาพ : Facebook