เฟซบุ๊กกำลังประสบปัญหาวิกฤตความศรัทธา โดยเฉพาะความเชื่อใจในเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ซึ่งทำให้ยอดการดาวน์โหลดแอปฯ ลดลง ล่าสุดธนาคารแห่งอเมริกา หรือ BofA เปิดเผยรายงานการเก็บสถิติจาก SensorTower ว่า ในภาพรวมทั้งสองแอปฯ (ซึ่งมีเจ้าของคนเดียวกัน) ยอดดาวน์โหลดลดฮวบจากปีที่ผ่านมาถึง 13% และจำนวนการดาวน์โหลดในไตรมาสที่สามของปี 2019 นี้ ยังลดลงจากไตรมาสที่แล้วถึง 3%
แต่เมื่อเปรียบเทียบกันระหว่างเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม จะเห็นว่าอินสตาแกรมดูดีกว่าเฟซบุ๊กเล็กน้อย ในไตรมาสที่สามของปีนี้ยอดดาวน์โหลดของอินสตาแกรมตกลงมาเพียง 9% ในขณะที่เฟซบุ๊กยอดตกลงมาถึง 15% แต่จำนวนการดาวน์โหลดอินสตาแกรมก็ยังลดลงถึง 4% เมื่อเทียบกับไตรมาสที่สามในปี 2018 แต่เมื่อเทียบกับไตรมาสที่ผ่านมายอดดาวน์โหลดอินสตาแกรมเพิ่มขึ้น 4%
ขณะที่แอปฯ โซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Twitter, Snap และ Pinterest นั้นมียอดดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่สามของปีนี้
แม้ในรายงานของ BofA ไม่ได้ระบุสาเหตุที่ทำให้ยอดดาวน์โหลดของทั้งสองแอปฯ นี้ลดลง แต่ก็คาดว่าเฟซบุ๊กกำลังเผชิญหน้ากับการตอบโต้อย่างรุนแรงจากผู้ใช้ หลังจากเกิดกรณีบริษัท เคมบริดจ์ อะนาไลติกา ซึ่งทำแคมเปญหาเสียงให้กับโดนัลด์ ทรัมป์ เข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้นับล้านคนโดยไม่ได้รับความยินยอม
อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่ปลายปี 2018 เป็นต้นมา มีผู้ตัดสินใจเลิกใช้เฟซบุ๊กจำนวนมหาศาลจากกรณีข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้รั่วไหล อย่างเช่น ในยุโรปที่สูญผู้ใช้เฟซบุ๊กนับล้านคน โดยอ้างอิงจากยอดล็อกอินรายวันและรายเดือน นอกจากนี้ยังมีการเปิดเผยการศึกษาเมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมาว่า เฟซบุ๊กสูญเสียผู้ใช้กลุ่มอายุ 12-34 ปี จำนวนกว่า 11 ล้านคน นับตั้งแต่ปี 2017 โดยคาดว่ามีสาเหตุมาจากแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่น่าสนใจกว่า และการตื่นตัวต่อผลกระทบของนโยบายข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของเฟซบุ๊ก
อ้างอิง
https://www.techspot.com/news/79082-facebook-rapidly-losing-millennials-us-user-base-down.html
ภาพ: Free Download
Tags: เฟซบุ๊ก, มิลเลนเนียล, อินสตาแกรม
