ซีอีโอของบริษัทไอที 4 บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก แอมะซอน แอปเปิล เฟซบุ๊ก และกูเกิลเข้าชี้แจงต่อต่อคณะอนุกรรมาธิการตุลาการสภาผู้แทนราษฎร สหรัฐต่อกรณีที่ถูกตั้งข้อกล่าวหาว่าดำเนินธุรกิจผูกขาดทางการค้าในตลาดดิจิทัล เมื่อวันที่ 29 กรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นการเข้าให้ข้อมูลครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่ตอนที่บิล เกตต์ เข้าให้การเมื่อปี 1998 ต่อข้อกล่าวหาเรื่องไมโครซอฟต์ผูกขาดตลาด

ประมาณ 1 ปีกว่าๆ ก่อนหน้านี้ สมาชิกสภาคองเกรสได้สอบสวนบริษัทยักษ์ใหญ่ทั้งสี่แห่งเพื่อพิจารณาว่า บริษัทเหล่านี้ใช้อำนาจและผูกขาดการแข่งขันในตลาดออนไลน์หรือไม่ ขณะที่ตัวแทนจากฝั่งพรรคเดโมแครตตั้งคำถามเรื่องการดำเนินการผูกขาดตลาด กีดกันคู่แข่งผ่านการใช้ข้อมูล ฝ่ายพรรครีพับลิกันพุ่งเป้าไปที่อคติที่มีต่อกลุ่มอนุรักษนิยม 

ระยะเวลากว่า 5 ชั่วโมง ซีอีโอทั้ง 4 คนได้แก่  มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก แห่งเฟซบุ๊ก, ทิม คุก แอปเปิล, เจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้งแอมะซอน และ ซันดาร์ พิชัย ซีอีโอกูเกิล ต้องตอบคำถามของคณะอนุกรรมาธิการ 15 คนผ่านระบบวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ 

แอมะซอนถูกตั้งคำถามถึงการกำหนดราคาสินค้าและการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่ 3 ที่เป็นผู้ขายของแอมะซอนมาใช้เพื่อประโยชน์ของแอมะซอนเอง เจฟฟ์ เบโซส ตอบว่า บริษัทมีนโยบายห้ามใช้ข้อมูลจากบุคคลที่ 3 เพื่อสนับสนุนธุรกิจภายใต้ชื่อของแอมะซอนเอง แต่เขายอมรับว่าไม่สามารถการันตีได้ว่านโยบายนี้ไม่เคยถูกละเมิด  ตลอดเวลาที่ให้การเบโซสกล่าวว่าไม่สามารถตอบหลายคำถามได้ และจำเหตุการณ์ที่ถูกตั้งคำถามไม่ได้

มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก ซีอีโอเฟซบุ๊กต้องชี้แจงเรื่องอีเมลภายในของบริษัทที่เขาส่งเมื่อปี 2012 เกี่ยวกับการเข้าซื้ออินสตาแกรม ข้อความตอนหนึ่งของอีเมลระบุว่า อินสตาแกรมเป็นอันตรายต่อเฟซบุ๊กมาก ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพยายามกำจัดคู่แข่งด้วยการเข้าซื้อ ซัคเคอร์เบิร์กตอบคำถามโดยไม่ปฏิเสธว่ามองว่าอินสตาแกรมเป็นศัตรู แต่ชี้ให้เห็นว่าการซื้ออินสตาแกรมได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการการค้าของสหรัฐอเมริกาแล้ว

ส่วนซันดาร์ พิชัย ซีอีโอกูเกิลถูกกล่าวหาว่า กูเกิลขโมยเนื้อหาที่บริษัทที่เล็กกว่าเป็นผู้สร้าง เช่น Yelp เพื่อให้ผู้ใช้ยังใช้งานหน้าเว็บของกูเกิล และขู่ว่าจะไม่แสดงข้อมูลของเว็บหากไม่ทำตามคำขอของกูเกิล รวมทั้งใช้อัลกอริทึ่มควบคุมให้ผลการค้นหาแสดงแต่เว็บของกูเกิลเป็นหลัก พิชัยปฏิเสธข้อกล่าวหานี้ และบอกว่าเป้าหมายของกูเกิลคือให้ข้อมูลที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ให้มากที่สุด เขายังกล่าวว่ากูเกิล แอดส์และเครื่องมืออื่นๆ ของกูเกิลได้ช่วยเหลือธุรกิจรายเล็กๆ โดยเฉพาะช่วงโควิด-19 เขาเน้นว่ากูเกิลลงทุนมหาศาลไปกับการวิจับและพัฒนา คู่แข่งเป็นตัวกระตุ้นให้บริษัทสร้างนวัตกรรม

แอปเปิลต้องตอบคำถามเรื่องบริษัทปฏิบัติต่อผู้พัฒนาแอปอย่างไม่เท่าเทียม ทิม คุก ปฏิเสธข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติ และบอกว่าบริษัทมีกฏเกณฑ์ที่เปิดเผยและโปร่งใส แอปเหล่านั้นไม่เป็นไปตามแนวปฏิบัติของแอปเปิล เขายังกล่าวด้วยว่า ในธุรกิจสมาร์ทโฟน บรรยากาศทางธุรกิจเต็มไปด้วยการแข่งขัน เหมือนกับการต่อสู้บนท้องถนนเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด

ที่มา:

https://abcnews.go.com/Technology/ceos-amazon-apple-facebook-google-face-congressional-antitrust/story?id=72034939

https://observer.com/2020/07/google-alphabet-ceo-sundar-pichai-congressional-hearing-monopoly/

https://edition.cnn.com/2020/07/29/tech/tech-antitrust-hearing-ceos/index.html

https://www.npr.org/2020/07/29/894802424/watch-heads-of-amazon-apple-facebook-and-google-testify-on-big-techs-power

https://www.bbc.com/news/business-53583941

ภาพ: Graeme Jennings/Pool via REUTERS

Tags: , , ,