ถ้าหากย้อนเวลากลับไปในช่วง 10 ปีก่อน แพลตฟอร์มสำหรับการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมที่สุดระดับโลกหลังยุคของ MSN จะเป็นอะไรไปไม่ได้นอกจาก BBM หรือ Blackberry Messenger ซึ่งความนิยมในขณะนั้นส่งผลให้ทศวรรษนั้น BlackBerry มั่งคั่งที่สุดอย่างแท้จริง ก่อนค่อยเสื่อมความนิยมลงตามลำดับ และต้องตัดสินใจยอมรับความพ่ายแพ้โดยการปิดตัว BBM ลงในที่สุด หลังจากใช้ความพยายามกว่า 1 ปีในการเรียกคืนความนิยมแต่ไม่สำเร็จ

BlackBerry ได้ตัดสินใจประกาศปิดบริการแชท BBM ผ่านบล็อกโพสต์พร้อมทิ้งผู้ใช้บริการปัจจุบันไว้ข้างหลัง โดยบริษัทได้เปิดเผยในประกาศว่า บริการจะปิดตัวลงในวันที่ 31 พฤษภาคม 2019 แม้บริษัทมีความพยายามอย่างยิ่งที่จะสานต่อการทำงานของ BBM ผ่านการเปิดให้บริการแชทบนสมาร์ทโฟนระบบอื่นๆ ทั้งไอโฟนและแอนดรอยด์  

“สามปีที่ผ่านมา เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับการให้บริการกับผู้บริโภคของ BBM ซึ่งเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นแชทที่เคยได้รับความนิยมมากที่สุด ด้วยการเปิดให้บริการข้ามแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ไม่เพียงสามารถแชทและแบ่งปันประสบการณ์ผ่านแพลตฟอร์มได้ แต่ยังสามารถบริโภคคอนเท้นต์และใช้บริการระบบการชำระเงินได้อีกด้วย” บริษัทกล่าว

“พวกเราทุ่มเทจิตใจเพื่อทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง และเราภูมิใจในสิ่งที่เราสร้างขึ้นมาจนถึงปัจจุบัน”

“อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ล้วนย้ายไปใช้บริการอื่นแล้วและผู้ใช้ที่กลับมาใช้บริการมีจำนวนไม่เพียงพอต่อความคุ้มค่าในการเปิดให้บริการ อุตสาหกรรมเทคโนโลยีถือเป็นอุตฯ ที่มีความลื่นไหลมาก แม้ว่าเราจะพยายามเป็นอย่างมาก แต่ผู้ใช้ก็ย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ ในขณะที่การหาผู้ใช้ใหม่ก็เป็นเรื่องยาก

โดย BlackBerry ได้เผยในช่วงตอนสุดท้ายของประกาศว่า “เรารู้สึกซาบซึ้งกับทุกการสนับสนุนและขอขอบคุณทุกคน โดยเฉพาะผู้ใช้ หุ้นส่วน และพนักงานของเราที่เป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการให้บริการลูกค้าของ BBM” และ “เราหวังว่าคุณจะโอบกอดความทรงจำมากมายที่เกิดขึ้นกับการบริการของ BBM ซึ่งมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยวางแนวทางของแพลตฟอร์ม Messenger ให้เป็นในสิ่งที่พวกเขาเป็นทุกวันนี้”

อย่างไรก็ตาม BBM ถือว่ามีบทบาทสำคัญในการครองตลาดโทรศัพท์มือถือในปี 2009 ผ่านวัฒนธรรมการสนทนาผ่านแชทด้วยจุดเด่นที่คีย์บอร์ดและราคาที่สามารถเข้าถึงได้ รวมถึงมีบทบาทแฝงที่ซ่อนอยู่ในหลายเหตุการณ์ รวมถึงเหตุการณ์จลาจลที่ลอนดอนในปี 2011 ที่ในขณะนั้นถือเป็นหนึ่งในโทรศัพท์มือถือที่สามารถส่งข้อความในจำนวนมากๆ ได้อย่างรวดเร็วกว่ายุคสมัย โดยที่ตำรวจนครบาลไม่สามารถเข้าถึงหรือดักฟังข้อความบน BBM ได้

ที่มา

https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/news/bbm-not-working-blackberry-messenger-shut-down-date-a8938701.html

https://www.theguardian.com/technology/2019/may/31/blackberry-shuts-down-bbm-messenger-citing-competition-as-cause

ที่มาภาพ: REUTERS/Nelson Ching/Pool