ใครที่เดินทางด้วยเครื่องบินเป็นประจำในเส้นทางไกลๆ คงจะคุ้นเคยกับการใช้ in-flight entertainment หรือบริการความบันเทิงบนหน้าจอที่ติดอยู่หลังพนักพิงเบาะโดยสารด้านหน้าเป็นอย่างดี

ล่าสุด สายการบินควอนตัส (Qantas) จากออสเตรเลีย เตรียมเปิดให้ผู้โดยสารในประเทศใช้บริการสตรีมมิงรายการทีวี, ซีรีส์, ภาพยนตร์ อย่าง เน็ตฟลิกซ์ (Netflix) และบริการสตรีมมิงฟังเพลง สปอติฟาย (Spotify) แบบฟรีๆ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ความร่วมมือในครั้งนี้เกิดขึ้นจากควอนตัส, เน็ตฟลิกซ์ และสปอติฟาย โดยเป็นการร่วมมือในรูปแบบเดียวกับที่สายการบินจากออสเตรเลียรายนี้เคยจับมือกับแอปพลิเคชันดูโทรทัศน์ในออสเตรเลีย ฟ็อกซ์เทล (Foxtel)

ผู้โดยสารของควอนตัสจะสามารถใช้บริการของเน็ตฟลิกซ์และสปอติฟายในรูปแบบการทดลองใช้งาน หรือ free trial เป็นระยะเวลา 30 วัน โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และ 3 วันสำหรับการทดลองใช้งานฟ็อกซ์เทล

ทั้งนี้บริการทั้งหมดที่กล่าวมาจะเปิดให้ใช้เฉพาะไฟลต์บินภายในประเทศของควอนตัสเท่านั้น โดยเครื่องบินโบอิ้ง 737 และแอร์บัส A330 จะเป็นเครื่องโดยสารลำแรกๆ ที่นำร่องเปิดใช้บริการดังกล่าวในช่วงฤดูร้อนที่จะถึงนี้

และสำหรับผู้โดยสารที่ไม่ใช่ชาวออสเตรเลีย ควอนตัสก็เตรียมเพิ่มบริการเสริมใหม่ๆ ให้แทน

โอลิเวีย เวิร์ท (Olivia Worth) ผู้บริหารฝ่ายการตลาดของสายการบินควอนตัสกล่าวว่า “พวกเรารู้ว่าการเช็กเมล ช้อปปิ้งออนไลน์ หรือการเล่นอินเทอร์เน็ตเป็นกิจกรรมยอดนิยมยามที่เราเปิด Wi-Fi ให้ใช้บริการบนเครื่อง แต่สิ่งที่จะทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่เพลิดเพลินระหว่างไฟลต์บินคือ การได้ดูรายการโปรด หรือหนังสักเรื่องที่พวกเขาพลาดไม่ได้ดูในโรงภาพยนตร์”

นอกจากบริการที่ดี และความปลอดภัย เทคโนโลยีก็สำคัญ

นอกจากบริการที่ดี และการรับประกันความปลอดภัยของผู้โดยสารแล้ว ทุกวันนี้สายการบินทั้งหลายต่างฟาดฟันกันอย่างดุเดือดด้วยการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ตอบสนองความต้องการลูกค้าให้ได้มากที่สุด

เมื่อเดือนพฤศจิกายนปี 2016 ที่ผ่านมา สายการบินจากสหราชอาณาจักร บริติชแอร์เวย์ส (British Airways) ก็เพิ่งจะประกาศไว้ว่า พวกเขาเตรียมนำบริการ Wi-Fi ความเร็วสูงให้ผู้โดยสารไฟลต์ระยะสั้นได้ใช้กันในฤดูร้อน 2017 ที่จะถึงนี้ ผ่านการร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยี ‘Inmarsat’

วิลลี วอลช์ (Willie Walsh) ผู้บริหารระดับสูงของกลุ่มสายการบินต่างประเทศ (International Airlines Group – IAG) บริษัทแม่ของสายการบินบริติชแอร์เวย์ส ให้สัมภาษณ์ผ่านสำนักข่าวเดอะซันว่า “พวกเราจะนำบริการการเชื่อมต่อที่เร็วที่สุดจากสายการบินทั้งหมดให้ผู้โดยสารของเราได้ใช้ การเชื่อมต่อเป็นเรื่องที่สำคัญ เพราะเป็นสิ่งที่ลูกค้าของพวกเราต้องการ พวกเราจะเป็นกลุ่มสายการบินแรกๆ ในยุโรปที่จะเปิดให้ใช้สัญญาณ Wi-Fi ความเร็วสูงบนไฟลต์บิน”

ไม่แน่ว่าในอนาคตอันใกล้นี้ สายการบินในบ้านเราอาจจะมี Wi-Fi ความเร็วสูง หรือบริการสตรีมมิงด้านความบันเทิงให้ใช้กันในเร็วๆ นี้ หรือหากล้ำไปกว่านั้น เราอาจจะมีโอกาสไล่จับโปเกมอนบนน่านฟ้าก็เป็นได้!

อ้างอิง:

Tags: , ,