ครั้งต่อไป คุณอาจไม่ต้องไปยืนรอคิวนานๆ หน้าร้านอาหารชื่อดังหรือคาเฟ่เปิดใหม่ เพราะบริษัทกูเกิลได้พัฒนาฟีเจอร์ Popular Times ให้อัพเดตได้ว่าร้านอาหารหรือสถานที่ไหนมีคนเยอะบ้างแบบเรียลไทม์
นอกจาก Google Map ที่พอจะช่วยเลี่ยงเส้นปัญหารถติดในช่วงเวลาเร่งด่วนไปได้บ้าง ช่วงต้นปีที่ผ่านมากูเกิลยังได้เปิดตัวฟีเจอร์ Popular Times ที่วิเคราะห์ว่าร้านอาหารจะยุ่งในช่วงเวลาใดบ้างในแต่ละวัน และล่าสุดกูเกิลได้อัพเกรดฟีเจอร์ดังกล่าวให้คอยอัพเดตว่าสถานที่ต่างๆ มีคนแน่นหรือน้อยแค่ไหน ทันทีที่เราเสิร์ชหา และยังเก็บข้อมูลว่าแต่ละคนใช้เวลาอยู่ที่นั่นนานแค่ไหนอีกด้วย ทำให้เราสามารถวางแผนการเดินทางและคำนวณเวลาได้ โดยไม่ต้องเสียเวลารอ
และไม่ใช่แค่ร้านอาหารเท่านั้น แต่ฟีเจอร์นี้ยังครอบคลุมตั้งแต่บาร์ ซูเปอร์มาร์เก็ต และสวนสาธารณะ เพียงเท่านี้ ก็สามารถวางแผนใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังตอบรับกับกระแส Micro-Moments ที่ผู้บริโภคต้องการการตอบสนองแบบ ‘เดี๋ยวนี้’ และ ‘ทันที’
และถ้ามองในมุมของธุรกิจ ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจทั้งหลายก็สามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปวิเคราะห์และพัฒนาการบริการของตนเองให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น เช่น การจัดระบบคิว มาตรฐานการบริการ และวิเคราะห์ความต้องการที่ซ่อนเร้นของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ
ตัวแทนกูเกิลอธิบายว่า สถิติดังกล่าวอยู่บนพื้นฐานการวิเคราะห์ข้อมูลจาก Location History หรือประวัติการเสิร์ชโลเคชันของร้านค้าและสถานที่ต่างๆ ของผู้ใช้สมาร์ตโฟน ไม่ว่าจะผ่านเสิร์ชเอนจิน Google Map หรือบริการอื่นๆ ของกูเกิลก็ตาม
ฟีเจอร์ใหม่นี้น่าจะเป็นประโยชน์มากๆ โดยเฉพาะการตระเวนไปตามร้านค้า ร้านอาหารยอดนิยม หรือแม้แต่การช้อปปิ้งในช่วงเทศกาล ซึ่งถ้าเวิร์กจริงๆ กูเกิลก็คงแก้ปัญหาระดับโลกที่แสนน่าเบื่อนี้ได้สำเร็จเสียที
อ้างอิง:
– https://www.fastcodesign.com/3065916/google-can-now-tell-you-how-busy-restaurants-are-in-real-time
