ฮือฮากันไปรอบหนึ่งแล้ว เมื่อ Wongnai (วงใน) ประกาศในงาน Wongnai Connect 2018 เมื่อช่วงกลางปีที่ผ่านมาว่า ต่อไปนี้ Wongnai ไม่ใช่แอปพลิชั่นรีวิวอาหารอีกต่อไป แต่เป็นไลฟ์สไตล์แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมเรื่องกิน ดื่ม เที่ยว โดยในงานวันนั้นมีไฮไลท์สำคัญคือ การเปิดตัว Wongnai POS (Point of sale) ระบบการจัดการร้านอาหารที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของร้านค้าให้มากยิ่งขึ้น

ยอด ชินสุภัคกุล กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งบริษัท วงใน มีเดีย จำกัด เปิดเผยว่า Wongnai POS เป็นระบบการจัดการร้านอาหารที่ทำร่วมกับ Food story โดยเน้นการแก้ปัญหาและความยุ่งยากในการจัดการของร้านอาหาร และเพิ่มประสิทธิภาพให้มากยิ่งขึ้น เช่น การจัดการโต๊ะ การรันคิว การจัดการเงินสด เป็นต้น

“นับเป็นครั้งแรกที่วงในก้าวข้ามจากฝั่งคนใช้มาเป็นร้านอาหาร เราพอจะเข้าใจความต้องการของร้านอาหารว่าเขาต้องการระบบจัดการร้านอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเราเน้นการเชื่อมต่อบริการต่างๆ ให้ครบวงจร ในแง่ของวงในเอง ร้านค้าสามารถอัพเดทเมนูใหม่ๆ และข้อมูลร้านค้าได้ทันที ผู้ใช้งานสามารถเห็นเมนูหรือโปรโมชั่นได้แบบเรียลไทม์ การเชื่อมต่อกับไลน์แมนสำหรับเดลิเวอรี เดิมทีคนสั่งโทรไปที่ร้านและให้ไลน์แมนไปรับ อาจเกิดความผิดพลาดในการสื่อสาร แต่ตอนนี้คือออเดอร์มาที่ร้านโดยตรง ไม่ต้องจดเมนูอีกรอบ ไลน์แมนก็รู้ว่าออเดอร์เสร็จหรือยัง ไปรับได้ทันที”

ล่าสุดในส่วนของระบบจ่ายเงิน วงใน ได้ร่วมกับธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ SCB เพิ่มช่องทางการจ่ายเงินแบบ Dynamic QR Code ที่ลดขั้นตอนของการจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ ให้เหลือเพียงการสแกนแล้วจ่ายราคาตามบิล ลดปัญหายอดชำระเงินจากลูกค้าที่ไม่ตรงตามใบเสร็จหรือลืมกดยืนยันชำระเงิน

อภิพันธ์ เจริญอนุสรณ์ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส ผู้บริหารสูงสุด Retail Lending Products ผู้บริหารสูงสุด Retail Payments และผู้บริหารสูงสุด Facility Management ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่าปัจจุบันคนไทย 70 ล้านคน มีผู้ใช้มือถืออยู่ราวๆ 55 ล้านคน และกลายเป็นเครื่องมือในการใช้ชีวิต สามารถพกมือถือเครื่องเดียวแล้วไปใช้จ่ายที่ไหนก็ได้

“เทรนด์โมบายเพย์เมนต์ในกลุ่มร้านอาหารตอนนี้ คนชำระเงินผ่านมือถืออยู่ราวๆ 28 เปอร์เซนต์ ที่เหลือยังเป็นเงินสด ซึ่งคาดว่าในปี 2020 คนชำระเงินผ่านมือถือจะเพิ่มขึ้นเป็น 50 เปอร์เซนต์ ความยุ่งยากในส่วนของร้านอาหารจะน้อยลงไป พนักงานเก็บเงินไม่เดินกลับไปกลับมาระหว่างโต๊ะลูกค้ากับเคาน์เตอร์แคชเชียร์ จากเดิมโดยเฉลี่ย 3 รอบ จะเหลือแค่รอบเดียว”

“นับแต่วันเริ่มทำ ‘แม่มณี’ ให้คนสแกน QR Code จนทุกวันนี้เรามีลูกค้าใช้บริการ QR Payment อยู่ที่ 1.2 ล้านราย แสดงให้เห็นว่ารูปแบบการชำระเงินของคนเริ่มเปลี่ยนไป มือถือเครื่องเดียวทำได้หลายอย่าง ไม่ต้องไปที่สาขาอีกต่อไป ตั้งเป้าอยากให้มีผู้ใช้งานถึง 1.5 ล้านราย และมีปริมาณการทำธุรกรรมผ่านการสแกนคิวอาร์โคดประมาณ 14-15 ล้านธุรกรรมภายในสิ้นปีนี้”

อภิพันธ์ เปิดเผยอีกว่าต้องการขยายแม่มณีไปยังในกลุ่มร้านอาหารขนาดเล็กและขนาดกลางให้ได้ 5 หมื่นร้านภายในปีหน้า และน่าจะมี 2-3 หมื่นร้านอาหารที่ใช้ระบบ Wongnai POS ซึ่งในช่วงแรกจะแจกฟรีให้กับร้านอาหารในการทดลองใช้งาน เพื่อสร้างอีโคซิสเต็มของระบบการจ่ายเงินให้ครบวงจร