โรบินฮู้ด (Robinhood ) แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีสัญชาติไทย ภายใต้บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด ในเครือเอสซีบี เท็นเอกซ์ (SCB 10X) พร้อมเปิดทดลองให้บริการถึงสิ้นปีนี้ และจะเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการตั้งแต่ปีหน้าเป็นต้นไป ชูจุดเด่นไม่คิดค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม (GP) และร้านค้าได้รับเงินสดเร็วภายใน 1 ชั่วโมง เน้นช่วยร้านค้ารายเล็กให้อยู่รอด มีร้านค้าในระบบแล้วกว่า 16,000 ร้าน คนขับ 10,000 คน
ธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด เปิดเผยว่า แพลตฟอร์มโรบินฮู้ด เกิดขึ้นในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยพฤติกรรมการสั่งอาหารออนไลน์ที่มีความสำคัญอย่างมาก อย่างไรก็ตามด้วยการเป็นแพลตฟอร์มที่มาหลังเจ้าอื่นในตลาด ทำให้ต้องใช้เวลาในการพัฒนาและทดสอบระบบนานหลายเดือน เพื่อให้ตอบโจทย์ทั้งร้านอาหาร คนขับ และ ผู้ใช้บริการมากที่สุด
“สิ่งที่เราเรียนรู้คือเหมือนการแข่งขันในมาตรฐานของโอลิมปิก เพราะในธุรกิจนี้ก็มีเจ้าตลาดอยู่แล้ว และพฤติกรรมคนใช้งานคุ้นชินกับเจ้าเดิม ชอบแอปฯ ที่สมูท ร้านอาหารต้องเยอะ คนขับต้องเยอะ สั่งอาหารต้องได้”
ธนา บอกอีกว่า แพลตฟอร์มโรบินฮู้ด จะไปเริ่มต้นกับร้านค้าเล็กๆ เนื่องจากค้นพบว่ามีร้านค้าเล็กๆ จำนวนมาก ที่ไม่ได้เข้าไปอยู่กับแพลตฟอร์มไหน เนื่องจากต้องโดนค่า GP ซึ่งก็จะทำให้ร้านค้าต้องไปขึ้นราคาอาหาร หรือไม่ก็ปรับลดปริมาณอาหาร เพื่อให้อยู่รอด
“เราจะไม่เล่นเกมแบบเดิม เพราะเราค้นพบโอกาสบางอย่างแล้ว” ธนาย้ำ
โดยหลังจากทดสอบระบบต่างๆ พัฒนาแพลตฟอร์มให้ใช้งานได้ดีแล้ว ปัจจุบันมีร้านค้าในระบบกว่า 16,000 ร้านค้า คนขับกว่า 10,000 คน พร้อมตั้งเป้าภายในสิ้นนี้ต้องมีร้านค้ากว่า 30,000 ร้าน คนขับเพิ่มขึ้นเป็น 15,000 คน และจำนวนออเดอร์ 20,000 ออเดอร์ต่อวัน
ด้วยจุดเด่นของแพลตฟอร์มโรบินฮู้ด คือการไม่เก็บค่าธรรมเนียมการใช้แพลตฟอร์ม (GP) ร้านค้าได้รับเงินทันทีภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากที่อาหารและเครื่องดื่มส่งถึงบ้านลูกค้า ช่วยร้านค้าเพิ่มรายได้นอกช่วงเวลาขายดี (off-peak) ด้วยระบบ dynamic delivery pricing เข้ามาช่วยเพิ่มโอกาสทางการขาย ผ่านการกระตุ้น
การสั่งอาหารด้วยราคาค่าส่งที่โดนใจทั้งวัน และร้านค้าสามารถเลือกมอบส่วนลด 8% ให้แก่ลูกค้าได้ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
อย่างไรก็ตาม ธนา ยอมรับว่า แพลตฟอร์มโรบินฮู้ด จะไม่ได้มีกำไรใน 3 ปีนับจากนี้ เนื่องจากนับเป็นหนึ่งใน CSR ของธนาคารไทยพาณิชย์ โดยใช้งบลงทุนปีละ 150 ล้านบาท แต่เชื่อว่าแพลตฟอร์มโรบินฮู้ดจะช่วยสร้างอีโคซิสเต็มของธนาคารให้สมบูรณ์มากยิ่งขึ้น และน่าจะนำดาต้าที่ได้ไปต่อยอดกับธุรกรรมของธนาคารได้เช่นกัน
