จำนวนสมาชิกของ Netflix ผู้ให้บริการสตรีมมิงชื่อดัง ลดลงเป็นครั้งแรกในรอบทศวรรษ ในช่วง 3 เดือนแรกของปี 2022 และคาดว่าจะลดลงอีกในฤดูใบไม้ผลิ ส่งผลให้ราคาหุ้นตกอีกครั้งเมื่อวันอังคาร

ราคาหุ้นของบริษัทสตรีมมิงยักษ์ใหญ่ในขั้นต้นลดลงเกือบ 20 เปอร์เซ็นต์ หลังจากสมาชิกลดลงกว่า 2 แสนคนทั่วโลกในช่วงไตรมาสแรก โดยบริษัทคาดว่า จะลดลงอีกกว่า 2 ล้านคน ในช่วงไตรมาสปัจจุบัน จนถึงเดือนกรกฎาคม ตรงข้ามกับที่ Wall Street เคยคาดการณ์ว่าสมาชิกจะเพิ่มอีก 2.5 ล้านคน

บริษัทอ้างถึงการลดลงของสมาชิกจากปัจจัยหลายประการ ทั้งการแข่งขันของผู้ให้บริการสตรีมมิงที่เพิ่มขึ้น สภาพเศรษฐกิจ สงครามในยูเครน การปล่อยบรอดแบนด์ที่ช้าลง และผู้คนจำนวนมากที่แชร์บัญชี Netflix ร่วมกันในครัวเรือนโดยไม่ชำระค่าสมาชิก นอกจากนี้ ยังระบุด้วยว่า การตัดสินใจระงับทำธุรกิจในรัสเซีย เพราะกังวลเรื่องผลกระทบจากสงคราม ทำให้บริษัทต้องสูญสมาชิกที่น่าจะได้เพิ่มไป 7 แสนคน

Netflix กล่าวในจดหมายถึงนักลงทุนว่า “สตรีมมิงยังมีชัยในระยะยาว แต่การเติบโตของรายได้เราชะลอตัวลงอย่างมาก แม้ชื่อของ Netflix จะเป็นที่นิยมทั่วโลก แต่เนื่องจากเราเจาะกลุ่มผู้บริโภคในครัวเรือนค่อนข้างสูง แต่มีการแชร์บัญชีร่วมกันในครัวเรือนเป็นจำนวนมาก เมื่อรวมกับการแข่งขันในตลาดนี้ ก็ทำให้เกิดความปั่นป่วนในการเติบโตของรายได้”

ไม่นานมานี้ Netflix ได้ประกาศกวาดล้างผู้ใช้บริการในชิลี คอสตาริกา และเปรู ในการแชร์บัญชี Netflix ของบ้านตนเองกับครัวเรือนอื่นๆ และคาดว่าจะมีการขยายโครงการกวาดล้างเพิ่มขึ้นอีก ตามรายงานทางการเงินล่าสุด นอกเหนือจาก 222 ล้านครัวเรือนที่จ่ายเงินแล้ว บัญชี Netflix ยังถูกแชร์กับอีกกว่า 100 ล้านครัวเรือน ซึ่งเป็นปัญหาที่ทำให้การเพิ่มสมาชิกในตลาดต่างๆ เป็นไปได้ยากขึ้น

“แผนของเราคือเร่งเพิ่มจำนวนผู้ชมและการเติบโตของรายได้ โดยการปรับปรุงทุกด้านของ Netflix อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณภาพของรายการและคำแนะนำของสมาชิกคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญมากที่สุด” Netflix กล่าวในจดหมาย

จำนวนการลดลงนี้ทำให้ฐานสมาชิกที่ชำระเงินทั่วโลกของ Netflix อยู่ที่ 221.6 ล้านคน ลดลงจาก 221.8 ล้านคน ในไตรมาสก่อนหน้า โดยครั้งสุดท้ายที่บริษัทสูญเสียสมาชิกไปใน 1 ไตรมาส คือเดือนตุลาคมปี 2011 อย่างไรก็ดี Netflix ยังมีกำไร 1,600 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในไตรมาสแรกของปี 2022 นี้ จากยอดการขาย 7.8 ล้านเหรียญสหรัฐฯ

ที่มา:

https://www.theguardian.com/media/2022/apr/19/netflix-loses-subscribers-first-time-10-years-ukraine-shared-logins

https://www.bbc.com/news/business-61153252

Tags: , ,