พลิก Pain Point ให้เป็นเรื่องสร้างสรรค์ แนวคิดเบื้องหลังเครื่องรินเบียร์ที่สั่งงานด้วยเสียง

เว็บไซต์ของหนังสือพิมพ์แท็บลอยด์อย่าง New York Daily News เคยเขียนถึงแบรนด์สินค้า 12 แบรนด์ที่เชื่อว่าคนส่วนใหญ่น่าจะรู้จักชื่อ แต่ไม่ได้หมายความว่าจะออกเสียงถูก

แบรนด์เหล่านั้น มีทั้งแบรนด์แฟชั่นไฮเอนด์ กีฬา ไปจนถึงรถยนต์ ที่ถ้าบอกไป หลายคนจะต้องถามกลับมาว่า ออกเสียงแบบนี้จริงๆ เหรอ เพราะก็ออกเสียงผิดกันมาตลอดชีวิต

การออกเสียงชื่อแบรนด์ต่างประเทศผิดเพี้ยนไปจากชื่อจริงของแบรนด์ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นแม้แต่กับเจ้าของภาษา ถ้าลองเสิร์ชดูจะเห็นว่า สื่ออื่นในหลายประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นหลักก็เจอปัญหานี้ไม่ต่างกัน เพราะฉะนั้น ถ้าคุณไม่มั่นใจในการออกเสียงของชื่อแบรนด์บางแบรนด์ก็ไม่ต้องเขินไป ให้รู้ไว้ว่าไม่ใช่คุณคนเดียวหรอกที่ไม่แน่ใจกับชื่อเหล่านี้

แต่ในมุมมองของแบรนด์แล้ว การที่คนไม่สามารถจำชื่อที่ถูกต้องของแบรนด์ได้ ก็ถือเป็น pain point อย่างหนึ่งที่ต้องแก้ให้ได้ โดยเฉพาะในสินค้าที่ถ้าคนไม่แน่ใจในวิธีออกเสียง อาจจะทำให้เก้อๆ เขินๆ เวลาพูดชื่อออกมา

ความพยายามในการแก้ปัญหาเรื่องการออกเสียงชื่อแบรนด์นี้เอง จึงเป็นที่มาของ Federbräu Tap นวัตกรรมสุดสร้างสรรค์ที่นำเอาเทคโนโลยีมาผสมกับจุดแข็งของแบรนด์ได้อย่างลงตัว

เนื่องจากเบียร์ Federbräu พิถีพิถันในการคัดสรรมอลต์จากแหล่งผลิตเพียงแหล่งเดียว อย่าง เยอรมัน ซิงเกิ้ล มอลต์ จึงชูจุดเด่นเรื่องรสชาตินุ่มแบบ  ‘perfekt smoothness’ ตัว Federbräu Tap นี้จึงนำเอา voice recognition ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงในปีนี้มาผนวกใช้กับเครื่องรินเบียร์อัตโนมัติ

ความมาแรงของเทคโนโลยี voice recognition นี้ ถึงขนาดที่ Gartner บริษัทรีเสิร์ชชื่อดังคาดการณ์ว่า ภายในปี 2018 ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ของการสั่งงานเครื่องมือต่างๆ จะหันมาสั่งงานด้วยเสียง ซึ่งเป็นการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่มีพื้นฐานมาจากธรรมชาติที่ว่า มนุษย์สามารถพูดได้เร็วกว่าที่พิมพ์ถึง 4 เท่า

Federbräu Tap จะทำงานก็ต่อเมื่อเราเอาแก้วไปวางไว้ตรงจุดที่วางแก้ว จากนั้นให้ออกเสียง “เฟ-เดอร์-บรอย” ให้เป๊ะและนุ่มที่สุดเท่าที่จะทำได้ กลไก built-in voice detector ก็จะประเมินความนุ่มนวลของน้ำเสียง แล้วให้คะแนนออกมาเป็นเปอร์เซ็นต์บน smoothness indicator และปริมาณเบียร์ในแก้ว

นุ่มมาก smoothness indicator สูง ก็จะได้เบียร์เต็มแก้ว

นุ่มน้อย smoothness indicator ต่ำ ก็อาจจะได้เบียร์แค่ครึ่งแก้วหรือน้อยกว่านั้น

ที่น่าสนใจอีกอย่างคือ ถึงแม้ว่า Federbräu Tap จะถูกคิดขึ้นเพื่อแก้ปัญหาการเรียกชื่อแบรนด์ให้ถูกต้อง โดยนำเอาเรื่องของความนุ่มนวลมาเป็นกิมมิค แต่ตัวเครื่องรินเบียร์อัตโนมัตินี้ก็ยังไม่ทิ้งเรื่องความนุ่มนวลที่จับต้องได้ นั่นคือความนุ่มนวลในการดื่มเบียร์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Federbräu ด้วย เพราะทางแบรนด์ออกแบบให้องศาของการรินเบียร์อยู่ที่ 45 องศา และควบคุมอุณหภูมิของเครื่องดื่มให้เหมาะ เพื่อคงรสชาติความนุ่มนวลไว้ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์

ตอนนี้ Federbräu Tap เพิ่งเปิดตัวไปได้ไม่นาน คอเบียร์หลายคนได้สนุกกับการออกเสียงให้นุ่มที่สุดเพื่อแลกกับเบียร์ไปกันบ้างแล้ว และน่าลุ้นกันว่า Federbräu Tap นี้จะเข้ามาในเมืองไทยเมื่อไร

สำหรับคอเบียร์ชาวไทย จะเตรียมออกเสียงให้ถูกต้องไว้ก่อนก็ไม่ผิด เพราะเมื่อไรที่เครื่องนี้เดินทางมาถึงเมืองไทยแล้วล่ะก็ จะได้ไม่ต้องออกเสียงหลายรอบกว่าจะได้เบียร์เต็มแก้ว

อยากรู้ว่า  Federbräu Tap ทำงานอย่างไร ลองชมได้จากคลิปของ Federbräu