ขณะที่กระแสต่อต้านการเหยียดสีผิวและความรุนแรงทางเชื้อชาติ ในนามของ Black Lives Matter ได้แพร่กระจายไปทั่วโลก บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง แอมะซอน (Amazon), กูเกิล (Google) และ แอปเปิ้ล (Apple) ตัดสินใจประกาศจุดยืนของตนเอง และฝึกฝนให้ระบบ Voice Assistant ซึ่งประกอบไปด้วย Alexa, Google Assistant และ Siri ตามลำดับ สามารถกล่าวจุดยืนของบริษัทได้ชัดเจน หากผู้ใช้บริการต้องการทราบจุดยืนของตน นอกจากนี้ระบบยังได้ถูกออกแบบให้สามารถตอบโต้กับคำถามของฝ่ายที่ไม่เห็นด้วยกับกระแส Black Lives Matter ได้อีกด้วย โดยเฉพาะกับคำถาม “Do all lives matter?” หรือ “ทุกชีวิตก็มีความหมายไม่ใช่หรือ?”
ส่วนจุดยืนของ Voice Assistant ทั้งสามตัวจะเป็นอย่างไร ลองพิจารณากันได้เลย
Amazon – Alexa
“คุณคิดว่า ชีวิตของคนผิวดำมีความหมายหรือไม่”
Alexa: “ชีวิตของคนผิวดำมีความหมายสิ ฉันคิดว่าทุกคนควรได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม มีศักดิ์ศรี และด้วยความเคารพ”
“แล้วคุณคิดว่า ชีวิตของทุกคนมีความหมายหรือไม่”
Alexa: “ฉันคิดว่าทุกคนควรได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม มีศักดิ์ศรี และด้วยความเคารพ”
Apple – Siri
“คุณคิดว่า ชีวิตของคนผิวดำมีความหมายหรือไม่”
Siri: “ใช่ ฉันคิดว่าชีวิตของคนผิวดำมีความหมาย” พร้อมแนบลิงก์ BlackLivesMatter.com
“แล้วคุณคิดว่า ชีวิตของทุกคนมีความหมายหรือไม่”
Siri: “ประโยคที่ว่า “ชีวิตของทุกคนมีความหมาย” มักถูกใช้ตอบโต้กับกระแส Black Lives Matter แต่ฉันคิดว่า มันไม่ได้แสดงให้เห็นถึงจุดประสงค์ร่วมกัน ถ้าหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระแส Black Lives Matter สามารถเข้าชมได้ที่ BlackLivesMatter.com”
Google – Google Assistant
“คุณคิดว่า ชีวิตของคนผิวดำมีความหมายหรือไม่”
Google Assistant: “ชีวิตของคนผิวดำมีความหมายสิ คนผิวดำควรได้รับเสรีภาพเฉกเช่นเดียวกับทุกคนในประเทศนี้ เราควรตระหนักถึงความอยุติธรรมที่พวกเขาเผชิญอยู่นะ เพราะมันคือก้าวแรกของการแก้ไขปัญหา”
“แล้วคุณคิดว่า ชีวิตของทุกคนมีความหมายหรือไม่”
Google Assistant: “การพูดว่า “ชีวิตของคนดำมีความหมาย” ไม่ได้หมายความว่า ชีวิตอื่นนอกเหนือจากคนผิวดำจะไร้ความหมาย แต่มันแสดงให้เห็นว่า ชีวิตของพวกเขาต้องตกอยู่ในความเสี่ยงมากกว่าคนอื่นต่างหาก”
อย่างไรก็ตาม มีการตั้งข้อสังเกตจากคำตอบที่ได้รับจาก Voice Assistant ทั้งสามค่ายว่า Google Assistant มีจุดยืนที่ชัดเจนที่สุด ขณะที่คำตอบของ Siri มีความโดดเด่นในการตอบโต้ประเด็น All Live Matter อย่างมาก ส่วนคำตอบ Alexa มีความคลุมเครือมากที่สุด
ที่มา:
https://www.businessinsider.com/siri-google-assistant-rebut-all-lives-matter-2020-6?op=1
https://www.fastcompany.com/90513902/siri-and-google-get-black-lives-matter-right-alexa-not-so-much
