Protected: Samsung Service การบริการที่มาจากความ ‘ตั้งใจ’ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า
In Focus
- Samsung Service คือแบรนด์หนึ่งของซัมซุง ที่ช่วยดูแลและอำนวยความสะดวกลูกค้าในด้านของการบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ใช้สมาร์ทดีไวซ์และเครื่องใช้ไฟฟ้าต่างๆของซัมซุง
- โดยจุดเด่นคือให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุด ความรวดเร็วทันใจ และการบริการที่ครบถ้วนเหนือระดับ
- หลากหลายด้วยระบบคอลเซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมงไม่เว้นวันหยุด ระบบ Live Chat หรือการสนทนาออนไลน์ ที่พร้อมตอบทุกข้อสงสัยและแจ้งซ่อมผลิตภัณฑ์ได้ การรับบริการผ่านช่องทางออนไลน์ At Your Service ที่สามารถจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ของลูกค้า แจ้งซ่อม รวมถึงตรวจสอบสถานะงานซ่อมเครื่อง นอกจากนี้ยังมีบริการสาธิตการใช้งานถึงบ้านสำหรับผลิตภัณฑ์พรีเมียมของซัมซุง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- หรือแม้แต่ในช่วงโควิด-19 ทางซัมซุงก็มีบริการ e-Demo service ที่มีการสาธิตการใช้งานผ่านระบบวิดีโอคอล ที่จะแจ้งรายละเอียดครบทุกฟังก์ชั่น ตั้งแต่แนะนำการใช้งานเบื้องต้น การดูแลรักษา หรือการตอบข้อสงสัยในการใช้งานของลูกค้า
