โลกที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ‘InsurTech’ เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นมาและเป็นที่พูดถึงทั้งในและนอกแวดวงธุรกิจประกันภัย เป็นการนำความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาธุรกิจประกันภัย ทั้งในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการและลดต้นทุน เป็นการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง และพัฒนาธุรกิจประกันภัยเพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตของคนเมืองยุคใหม่

InsurTech ถือเป็นประกันภัยที่ประกันภัยไทยวิวัฒน์ตั้งใจพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันภัยอย่างต่อเนื่องมากว่า 7 ทศวรรษ สำหรับตอบโจทย์การใช้ชีวิตของคนไทยในยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เกิดขึ้นภายใต้วิสัยทัศน์ ‘คิดเผื่อเพื่อทุกชีวิต’ โดยมีเป้าหมายสำคัญคือ การออกแบบผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ตอบโจทย์รายบุคคล ให้ผู้เอาประกันภัยสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการและวิถีชีวิตของตนเองได้อย่างแท้จริง ได้รับความคุ้มครองที่เพียงพอและเหมาะสมกับตนเอง รวมถึงยังสามารถนําเทคโนโลยีและนวัตกรรม มาใช้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัย ตั้งเป้าสู่การเป็นผู้นำด้าน InsurTech สร้างการเปลี่ยนแปลงให้คนไทยเข้าถึงการประกันภัยได้ง่ายยิ่งขึ้น

เทพพันธ์ อัศวะธนกุล รองกรรมการผู้อำนวยการ บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด (มหาชน) กล่าวถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในสไตล์คิดนอกกรอบให้ฟังว่า การพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงการบริการที่มีความยืดหยุ่นและเข้าใจผู้บริโภคในทุกมิติ เป็นไปเพื่อให้สอดรับวิถีชีวิตและความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalized) ให้คนไทยสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการ และวิถีชีวิตของตนเองได้อย่างแท้จริง รวมถึงได้รับความคุ้มครองที่เพียงพอและเหมาะสมกับตนเอง

“เรายังมุ่งเติมเต็มการใช้ชีวิตและความต้องการที่หลากหลายของแต่ละบุคคล ด้วยการนำ InsurTech มาใช้ เพื่อยกระดับบริการและสร้างประสบการณ์ประกันภัยแห่งอนาคต ทั้งกลุ่ม Motor และ Non-Motor ให้เข้าถึงง่าย ใช้งานสะดวกและคุ้มค่า ครอบคลุมทุกลักษณะการใช้งานที่แตกต่าง โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ประกันรถเปิดปิด กับแนวคิดจอดรถไว้ไม่ขับ ไม่ต้องจ่ายค่าประกัน ไม่ว่าจะขับมาก ขับน้อย หรือไม่ค่อยได้ขับก็ประหยัดสูงสุดถึง 80% เพื่อให้คนไทยเข้าถึงการประกันภัยมากที่สุด”

ปลดล็อกหัวใจคนเมือง ให้มากกว่าการประกันภัย

สำหรับไทยวิวัฒน์ยังคงเดินหน้าสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง จึงได้พัฒนาต่อยอดประกันภัยรถยนต์เปิดปิดกับฟีเจอร์ใหม่ ‘รถติดไม่คิดเบี้ย’ เป็นครั้งแรกของประเทศ โดยคิดเผื่อเพื่อผู้บริโภคไปอีกขั้น และสร้างความแฟร์ คืนความคุ้มค่าที่มากกว่า

ทั้งนี้นอกจากประกันภัยรถยนต์เปิดปิดจะให้ลูกค้าจ่ายเบี้ยตามที่ขับแล้ว ยังคืนชั่วโมงความคุ้มครองกรณีรถติดให้อัตโนมัติ โดยยังคงคอนเซปต์การใช้งานง่ายและสะดวกผ่านอุปกรณ์ TVI Connect เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแบบไร้รอยต่อให้กับผู้ใช้งาน โดยไม่ต้องทำอะไรต่างไปจากเดิม ระบบก็สามารถคำนวณเวลาในช่วงรถติดคืนให้ลูกค้าได้อย่างแม่นยำ หลังจากนั้นจะคืนชั่วโมงความคุ้มครองสูงสุด 2 ชั่วโมงต่อวัน ให้ลูกค้าอัตโนมัติผ่านแอปพลิเคชัน Thaivivat

จาก ‘คิดเผื่อเพื่อผู้บริโภค’ สู่ ‘คิดเผื่อเพื่อสังคม’

สำหรับที่มาของแนวคิดการคืนชั่วโมงความคุ้มครองประกันรถเปิดปิดขณะรถติดนั้น รองกรรมการผู้อำนวยการระบุว่า เป็นเพราะบริษัทเล็งเห็นความสำคัญของความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับเป็นหลัก เนื่องจากขณะรถติด ความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นก็ลดลง และโอกาสการเกิดอุบัติเหตุก็มีน้อย เช่นเดียวกับจอดรถไว้ไม่ได้ขับ ก็ไม่จำเป็นต้องเสียค่าเบี้ยประกัน

ดังนั้นเพื่อคืนความคุ้มค่าให้กับลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งกว่า บริษัทจึงไม่คิดเบี้ยประกันขณะรถติด แต่ยังให้ความคุ้มครองครบตลอด 24 ชั่วโมง ตามแผนประกันที่ลูกค้าเลือก

“เรามองว่า โอกาสที่รถเกิดอุบัติเหตุระหว่างรถติดมีโอกาสน้อยมาก แล้วก็กินเวลาในการเดินทางหลายนาที เราเลยมีแนวคิดที่จะคืนเวลาในช่วงที่รถติดให้ลูกค้ากลับคืนไป เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะมาตอบโจทย์การใช้ชีวิตของคนขับรถในปัจจุบันด้วย และเช่นกันเหมือนกับคุณจอดรถไว้ที่บ้านหรือที่ทำงาน ประกันรถเปิดปิดก็ให้ความคุ้มครองเมื่อคุณจอดรถติดอยู่บนถนน ก็ให้ความคุ้มครองตลอดเวลาเช่นเดิม และแน่นอนการใช้งานจะต้องง่าย และสร้างประสบการณ์ที่ดีแบบไร้รอยต่อให้กับผู้ใช้ด้วย และนี่คือเราเสนอสิ่งดีๆ ให้กับลูกค้าคือ คิดเผื่อเพื่อผู้บริโภคและคิดเผื่อเพื่อสังคมไปพร้อมกันด้วย”

ข้อสรุปคือให้อะไรที่มากกว่าการประกันภัย

บทสรุปก็คือ การนำเทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น Big Data, AI, IoT มาใช้กับการประกันภัย จะช่วยให้ธุรกิจสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่ทันสมัย สอดคล้องกับวิถีชีวิตยุคใหม่ และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทั้งหมดก็เพื่อทำให้เกิดความสะดวกสบาย เป็นธรรม และครอบคลุมความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น ถือว่าเป็นจุดเด่นที่ทำให้ผู้บริโภคสนใจผู้ให้บริการ InsurTech เหล่านี้ และทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้นอย่างมั่นคงในระยะยาว เพราะมีทางเลือกมากกว่าการประกันภัยให้กับผู้ใช้บริการในปัจจุบัน

Tags: , , , ,