สารพัดกลยุทธ์พี่จีน ดึงดูดนักช็อป ใน 11.11 มหกรรมช็อปปิ้งระดับโลก

วันที่ 11 พฤศจิกายน หรือ 11.11 ของทุกปี นอกจากจะเรียกกันว่าเป็นวันคนโสดแล้ว ยังเป็นวันสำคัญของคนรักการช็อปปิ้ง เพราะเป็นวันที่ร้านค้าต่างๆ จัดโปรโมชันลดราคากันขนานใหญ่ โดยเฉพาะ Global Shopping Festival ของอาลีบาบา ที่นำเอาสินค้าต่างๆ มาลดกันกระหน่ำ ซึ่งปีที่แล้วก็ทำยอดขายทั่วโลกไปถึง 25,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ มากกว่าวันช็อปประจำปีของสหรัฐฯ อย่างแบล็คฟรายเดย์และไซเบอร์มันเดย์ (Cyber Monday) รวมกันถึงสี่เท่า

ในวาระ 10 ปี ของ 11.11 มหกรรมช็อปปิ้ง 24 ชั่วโมงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกนี้ อาลีบาบาฝากมาบอกว่า มี 10 สิ่งที่ทำให้ปีนี้ยิ่งใหญ่กว่าที่เคยเป็นมา

1.  พิพิธภัณฑ์ชื่อดังของโลกอยู่เพียงปลายนิ้ว

อยากได้ของที่ระลึกจากพิพิธภัณฑ์ดังๆ 11.11 จัดให้ได้ เพราะปีนี้จะมีพิพิธภัณฑ์ 8 แห่งมาเข้าร่วมมหกรรม นำเสนอผลิตภัณฑ์กว่า 100 ชิ้นสำหรับนักช็อปชาวจีน ทั้งจากพิพิธภัณฑ์อังกฤษ (British Museum) พิพิธภัณฑ์พระราชวัง (the Palace Museum) พิพิธภัณฑ์แห่งชาติจีน (the National Museum of China) สถาบันวิจัยตุนหวง (the Dunhuang Research Institute) พระราชวังฤดูร้อน (the Summer Palace) พิพิธภัณฑ์เมืองซูโจว (the Suzhou Museum) และพิพิธภัณฑ์เซี่ยงไฮ้ (the Shanghai Museum)

ทั้งนี้ พิพิธภัณฑ์อังกฤษได้เปิดแฟล็กชิปสโตร์บนทีมอลล์เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา มีผู้กดติดตามแล้วกว่า 260,000 คน ทำให้พิพิธภัณฑ์ดังกล่าวขึ้นอันดับจุดหมายปลายทางออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูง (top online destination) สำหรับผู้สนใจด้านวัฒนธรรม

ส่วนพิพิธภัณฑ์แห่งชาติจีนที่เปิดแฟลกชิปสโตร์บนทีมอลล์มาแล้วกว่าสามปี ก็ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำของพิพิธภัณฑ์ที่เปิดรับเทคโนโลยี ดึงกลุ่มเป้าหมายชาวจีนรุ่นใหม่ให้เข้ามามีส่วนร่วม

2. ใช้แอปนานเท่าไร เอาไปแลกเป็นอั่งเปาได้

ในปีนี้ อาลีบาบา อีโคซิสเท็ม แนะนำแนวคิด energy credits คือยิ่งลูกค้าใช้เวลาบนแอปต่างๆ ในกลุ่มธุรกิจของอาลีบาบามากขึ้นเท่าไร ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างเช่น Mobile Taobao, Tmall, Youku, AutoNavi, DingTalk, Ele.me รวมไปถึงธุรกิจออฟไลน์อย่าง Easyhome, Intime, Suning, Hema  ก็จะยิ่งได้รับ energy credits มากขึ้นเท่านั้น โดยสามารถนำเครดิตเหล่านี้ไปแลกเป็นซองอั่งเปา 11.11 ที่มีมูลค่ารวมถึงกว่า 1,000 ล้านหยวน (4,700 ล้านบาท)

3. IoT และ Blockchain ช่วยติดตามสินค้าที่สั่งซื้อแบบเรียลไทม์

สำหรับปีนี้ ผู้บริโภคชาวจีนสามารถใช้แอปโมบายเถาเป่าติดตามการส่งของผลิตภัณฑ์นำเข้าจากต่างประเทศที่สั่งผ่าน ทีมอลล์ โกลบอล ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามแดน (cross-border e-commerce) ของอาลีบาบา

ระบบโกลบอลแทร็กกิ้งที่พัฒนาโดยทีมอลล์โกลบอล อาลีบาบาคลาวด์ และไฉ่เหนียว ได้ยกระดับไปสู่อีกขั้นด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้าน IoT หรือ Internet of Things และบล็อกเชน ที่ทำให้สามารถยืนยันสินค้าผ่าน dual authentication และ two-way encryption และยังสามารถติดตามสินค้าแบบเรียลไทม์ผ่าน LBS (ตำแหน่งเสาเครือข่ายมือถือ) และ GPS

ระบบใหม่นี้ เสริมสร้างความเชื่อมั่นในการค้าข้ามพรมแดน ผ่านความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร (end-to-end)

4. ถ่ายรูปจากนอกโลกผ่าน Candy Jar ลุ้นรับรางวัล

อาลีเอ็กซ์เพรส (AliExpress) ได้ส่งสถานีอวกาศขนาดมินิชื่อ Candy Jar ก่อนย่างเข้ามหกรรม     ช้อปปิ้ง 11.11 ในปีนี้ เพื่อให้ผู้บริโภคทั่วโลกสามารถเพลิดเพลินกับเทศกาลเฉลิมฉลองปลายปีและรับคะแนนเพื่อแลกรางวัล โดยลูกค้าสามารถถ่ายรูปจากอวกาศผ่านโมบายแอปของอาลีเอ็กซ์เพรสในเวลาที่ดาวเทียมโคจรผ่านเรา ซึ่งกิจกรรมนี้จะทำให้นักช็อปมีโอกาสได้รับรางวัลจากงาน 11.11 หลายอย่าง เช่น รับรางวัลอั่งเปา และรับบริการส่งสินค้าฟรี เป็นต้น

5. อาลีบาบา x ชาวเน็ต ร่วมสร้าง 10,000 คลิปโปรโมตเทศกาล

ถึงแม้อินเทอร์เน็ตจะเริ่มต้นในจีนค่อนข้างช้า แต่ตอนนี้ จีนมีประชากรออนไลน์ใหญ่ที่สุดของโลก ด้วยจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 802 ล้านราย โดย 98% เป็นการใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ

ในปีนี้ อาลีบาบาและคนดังบนเน็ตจะร่วมกันสร้างวิดีโอคลิปกว่า 10,000 คลิป เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์สุดฮอต สร้างการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียมของจีน เหล่าอินฟลูเอนเซอร์จะไลฟ์ตลอดระยะเวลา 20 วันก่อนเข้าถึงมหกรรมช็อปปิ้งในวันที่ 11 เดือน 11 โดยดาราและคนดังของจีนกว่า 200 คน จะโพสรหัสลับบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย เพื่อให้ผู้บริโภคนำไปปลดล็อครับอั่งเปาสำหรับสินค้าหลายแบรนด์ สร้างการมีส่วนร่วมของเหล่าดิจิทัลเจเนอเรชัน

6. แม้อยู่พื้นที่ห่างไกล ก็ร่วมฉลอง 11.11 ไปด้วยได้

ในปีนี้ อาลีบาบาพยายามบุกเข้าสู่หมู่บ้านแถบชนบทและพื้นที่ห่างไกล และใช้โปรโมชั่นเพื่อช่วยสนับสนุนร้านค้าของชุมชน ไม่ว่าจะอยู่มุมไหนในประเทศจีนก็สามารถมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ ได้ ยกตัวอย่างเช่น

• เถาเป่าชนบท (Rural Taobao): กว่า 30,000 สถานีบริการของเถาเป่าชนบทและทีมอลล์ จะเข้าร่วมในเทศกาล โดยมีอั่งเป่าในรูปแบบบัตรขูดเหรียญ (scratch cards) กว่า 110 ล้านใบ ที่รอกระจายไปสู่ลูกค้าในเขตชนบทในกว่า 800 เขต 29 จังหวัด
• Ling Shou Tong (LST): นักช้อปสามารถสแกน QR Code จากร้านค้าออฟไลน์ 200,000 ร้านใน 20 จังหวัด มาใช้รับสิทธิประโยชน์ในร้านสะดวกซื้อออนไลน์จากกว่า 100 แบรนด์
• นอกจากนี้ Tmall Corner Stores กว่า 3,000 สาขา ใน 33 เมือง จะมีอั่งเปาแบบ AR สำหรับใช้ในบริการส่งสินค้าถึงบ้านด้วย

7. พรีเซลล์ ลิปสติก 17,000 แท่ง ขายหมดเกลี้ยงภายใน 6 นาที

เพื่อเป็นการสร้างสีสันให้กับเทศกาลช็อปปิ้งที่กำลังจะมาถึงและเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ล่าสุด ทีมอลล์ได้เปิดช่วงพรีเซลล์ผลิตภัณฑ์กว่า 500,000 ไอเท็มด้วยดีลสุดพิเศษ ซึ่งสินค้ายอดนิยมขายหมดเกลี้ยงภายในเวลาไม่กี่นาที เช่น

• ผลิตภัณฑ์สตาร์บัคส์รุ่นลิมิเต็ด อิดิชั่น ออกแบบมาสำหรับเทศกาลนี้โดยเฉพาะ มีจำนวนจำกัดเพียง 3,000 ชิ้น ขายหมดภายใน 4 นาที
• MAC ขายลิปติกมากกว่า 17,000 แท่ง ภายใน 6 นาที
• Lancôme ขายผลิตภัณฑ์บำรุงผิว 50,000 ขวดภายในเวลา 5 นาที
• เสื้อผ้าเด็กแบรนด์ MIKIHOUSE ของญี่ปุ่น มียอดขายประจำวันช่วงพรีเซลล์สูงกว่ายอดขายเฉลี่ยถึง 1,500 เท่า

ทีมอลล์มอบโปรโมชัน เปลี่ยนยอดมัดจำสินค้าช่วงพรีเซลล์เป็นเงินคืนเมื่อชำระเงินค่าสินค้ายอดเต็มใน 11.11 และพิเศษด้วยเงินคืน 50 หยวน ทุกยอดช้อปปิ้ง 400 หยวน (1,900 บาท) บนทีมอลล์

8. แบรนด์อาหารเครื่องดื่มเข้าร่วมวงการแฟชัน

ในช่วงมหกรรม 11.11 โคคา-โคล่าพร้อมแฟชั่นแบรนด์ PINKO เปิดตัวกระเป๋า มูลค่า 3,000 หยวน (ราว 14,000 บาท) ที่กลายเป็นไอเท็มสุดฮอตสำหรับช่วงพรีเซลล์ นอกจากนี้ ยังมีสเวตเตอร์ที่บริษัทอาหาร Want-Want ทำร่วมกับแบรนด์จีน TYAKASHA จำนวน 10,000 ตัว และขายบนทีมอลล์หมดเกลี้ยงภายใน 5 วินาที

9. ใช้แอปทีมอลล์ทดลองแต่งห้องแบบเสมือนจริง

ร้านอีซี่โฮม 222 สาขาได้เข้าร่วมในมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 เป็นครั้งแรกในปีนี้  อีซี่โฮมในปักกิ่งกว่า 100 สาขา จะเป็น New Retail Districts ที่ลูกค้าสามารถใช้แอปทีมอลล์ในการทดลองเลือกสรรการดีไซน์ การตกแต่งห้องต่างๆ ในบ้านได้แบบเสมือนจริง จากนั้นก็สามารถสะสมคูปองจากโมบายทีมอลล์แอป เพื่อแลกส่วนลดจากการซื้อสินค้าผ่านอีซี่โฮม

10. ผลิตภัณฑ์ที่เลือกสรรโดยประธานาธิบดีอินโดนีเซีย

อินโดนีเซียเปิดรับการเข้ามาของอีคอมเมิรซจีนเป็นอย่างดี ประธานาธิบดีอินโดนีเซีย นายโจโก วิโดโด ได้สนับสนุนมหกรรมช้อปปิ้ง 11.11 ในปีนี้อย่างเต็มที่ และช่วยคัดสรรผลิตภัณฑ์จากอินโดนีเซีย 5 อย่าง ซึ่งรวมถึงกาแฟ Kopi Luwak กาแฟขี้ชะมดอันโด่งดังของอินโดนีเซียเพื่อเข้าร่วมในเทศกาลนี้

อ้างอิง: https://www.facebook.com/themomentumco/photos/a.1636533129971718/1830186853939677/?type=3&theater