จากคำแนะนำของพนักงานที่มีลูกชายเป็นออทิสติก สู่การพัฒนาแนวคิดและการทดลองใช้แคมเปญกว่า 1 ปี สำหรับเชนซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในนิวซีแลนด์ ‘เคาต์ดาวน์’ (Countdown) ที่ตัดสินใจเริ่มต้นใช้ ‘ชั่วโมงที่เงียบสงบ’ กับร้านค้าในเครือกว่า 180 แห่ง ตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคมนี้ เพื่อหวังจะอำนวยความสะดวกให้ผู้ที่มีอาการออทิสติก วิตกกังวล หรือผู้สูงอายุที่อาจจะไม่ต้องการสิ่งเร้าจำนวนมาก ด้วยการปรับลดแสง ปิดเสียงวิทยุ และหยุดประกาศจากห้างร้านที่ไม่จำเป็นทั้งหมด
Kiri Hannifin ผู้จัดการทั่วไปของซูเปอร์มาร์เก็ตเคาต์ดาวน์ เปิดเผยว่า ร้านค้าทั้ง 180 แห่งของเคาต์ดาวน์จะทำแคมเปญชั่วโมงที่เงียบสงบในทุกวันพุธ ระหว่างเวลา 14.30-15.30 น. โดยการลดแสงไฟ ปิดวิทยุภายในร้าน และไม่มีการประกาศประชาสัมพันธ์นอกจากในกรณีฉุกเฉิน รวมถึงจะลดเสียงบริเวณช่องบริการเก็บเงินและลดปริมาณการเก็บรถเข็นและการเช็กสต๊อกสินค้าให้น้อยที่สุด
“เราต้องการให้ซูเปอร์มาร์เก็ตของเรา พร้อมต้อนรับและช่วยเหลือชาวนิวซีแลนด์ทุกคน เพราะเรารู้ว่าการซื้อของในซูเปอร์มาร์เก็ต อาจสร้างความวิตกกังวลให้กับลูกค้าบางคน ดังนั้นเราจึงต้องการช่วยในจุดนี้”
อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่ารักที่สุดเกี่ยวกับแคมเปญนี้คือบริษัทได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าจำนวนมาก เพราะลูกค้าเก่าหลายคนก็ชื่นชอบชั่วโมงที่เงียบสงบ เพราะต้องการหาเวลาช้อปปิ้งคลายเครียดเช่นกัน
เช่นเดียวกัน Dane Dougan ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรออทิสติก นิวซีแลนด์ กล่าวว่า การเปิดตัวชั่วโมงที่เงียบสงบทำให้เขาตื่นเต้นมาก และเชื่อว่าแคมเปญดังกล่าวจะสร้างความแตกต่างที่มีความหมายในชีวิตของผู้คนที่มีเงื่อนไขตรงกับสถานการณ์เหล่านี้ นอกจากนั้น ช่วงเวลานี้จะแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับทุกคนมากขึ้นได้อย่างไร
“ในปีที่ผ่านมา เราได้รับการตอบรับที่มหัศจรรย์จากชุมชนออทิสติกที่ได้ทดลองใช้ซูเปอร์มาร์เก็ตในช่วงเวลาดังกล่าว รวมถึงมีโอกาสได้สร้างความเข้าใจให้กับผู้คนในสังคมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมกับผู้ที่มีอาการออทิสติกและประสาทสัมผัสของพวกเขา”
ที่มา
ภาพ: gettyimages
Tags: นิวซีแลนด์, ออทิสติก, Countdown
