HIGHLIGHTS:

  • ผู้ให้บริการทางการเงิน นำเทคโนโลยีมาผนวกกับการธนาคาร วิเคราะห์ข้อมูลและทำความเข้าใจลูกค้า เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และช่องทางดิจิทัล ให้ตอบสนองความต้องการ และ พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
  • ทีมงานเฉพาะด้านของ TMB ได้ติดตาม เรียนรู้ พัฒนา ผลักดันเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ โดยตั้งต้นจากความต้องการของลูกค้า ก่อนนำไปต่อยอดเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น

          คุยกับคนอีกซีกโลกได้แบบเรียลไทม์
          ซื้อของได้เพียงปลายนิ้วคลิก
          ฟังเพลงอะไรก็ได้ ตอนไหนก็ได้
          อยากไปที่ไหน ในสมาร์ตโฟนก็มีแผนที่
          แถมมีผู้ช่วยที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น
          นี่คือ โลก ‘ดิจิทัล’
          ใครจะไปคิดว่า เทคโนโลยีจะพาเรามาได้ไกลถึงขนาดนี้
          น่าตื่นเต้นเข้าไปใหญ่ เมื่อนึกถึงว่า เรายังไปกันได้ไกลกว่านี้มาก ในระยะเวลาอีกไม่กี่อึดใจข้างหน้าในไทม์ไลน์ประวัติศาสตร์
          โทรศัพท์มือถือ ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นแค่อุปกรณ์สื่อสาร ใช้โทรออกและรับสาย ทุกวันนี้กลับกลายเป็นอุปกรณ์สื่อสารที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่หลากหลาย มีแอปพลิเคชั่นต่างๆ ให้เลือกใช้ตามความต้องการของแต่ละคน 
          ในยุค Internet of Things เราอาจจะได้เห็นการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลไปทำงานร่วมกับข้าวของเครื่องใช้ในชีวิตประจำวันอื่นๆ เช่น แว่นตาดิจิทัล ซึ่งสามารถจดจำหน้าตาและดึงข้อมูลของคนที่เราพบเจอ  ตู้เย็นอัจฉริยะที่สามารถนำเสนอเมนูจากอาหารที่แช่อยู่ในตู้เย็น  ประตูที่สามารถบอกข้อมูลสภาพอากาศภายนอกและสภาพการจราจรของวันนี้  รองเท้าที่เมื่อสวมใส่แล้วจะคอยเตือนเราว่าถึงเวลาต้องควบคุมอาหารและเก็บข้อมูลการออกกำลังกายได้



          สิ่งประดิษฐ์ที่เคยอยู่ในจินตนาการเหล่านี้ เราค่อยๆ เห็นมันเกิดขึ้นจริงบ้างแล้ว
          แล้วเทคโนโลยีเหล่านี้ หากไปอยู่ในโลกการเงินการธนาคารจะเป็นอย่างไร ซึ่งเมื่อพูดถึง Digital Banking หลายคนอาจนึกถึงแอปพลิเคชั่นของธนาคารที่สามารถทำธุรกรรมการเงินต่างๆ ได้แก่ เช็คยอด โอนเงิน จ่ายบิลต่างๆ
          และนั่นคือบริการพื้นฐานของแอปพลิเคชั่นทุกธนาคารอยู่แล้ว

TMB ธนาคาร
          
          เมื่อโลกดิจิทัลไม่หยุดพัฒนา และเดินหน้าไปอย่างรวดเร็ว แน่นอนว่า TMB ซึ่งเป็นธนาคารที่มุ่งมั่นพัฒนาสร้างบริการทางการเงิน โดยอิงจากความต้องการลูกค้าเป็นหลัก เพื่อให้สามารถตอบสนองทุกไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไปไม่หยุดยั้ง ได้จัดตั้งทีมงานเฉพาะด้านที่จะคอยติดตาม เรียนรู้ พัฒนา ผลักดันเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ โดยตั้งต้นจากความต้องการของลูกค้า ก่อนนำไปต่อยอดเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเพื่อชีวิตที่ดีขึ้น

          ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีในการประมวลผลข้อมูล TMB ได้นำเทคโนโลยีมาใช้วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า หรือ Customer Analytics เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรม สภาพแวดล้อม รวมถึงความสัมพันธ์รอบๆ ตัวผู้ใช้งาน ทำให้เข้าใจความต้องการที่แท้จริง
          และเพื่อตอบโจทย์ความต้องการและสร้างอนาคตการเงินดิจิทัล TMB จึงรุดหน้าสำรวจความต้องการของลูกค้า นำมาพัฒนาบริการ ทั้งการออกแบบขั้นตอนการทำธุรกรรมต่างๆ ให้รัดกุมเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในความปลอดภัย และยังคิดพัฒนานวัตกรรมต่อไปไม่หยุดเพื่อชีวิตของลูกค้าที่ดีขึ้นตามปรัชญา Make THE Difference ที่จะทำให้ TMB เป็นมากกว่าธนาคารออนไลน์ 
          ติดตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทางการเงิน และบริการใหม่ๆ ของ TMB ที่จะทำให้ชีวิตของลูกค้าสะดวกสบายและปลอดภัยยิ่งขึ้นได้ที่เว็บไซต์ www.tmbbank.com/morethanapp/pc/themomentum